问：今天接到短信说，服务器疑似存在后门木马，请立即处置清理重装，涉及会议安保，事态较急，明日未处理将被停机，是怎回事，我看了代码，也没发现，什么，已经重装了系统，我想知道，你们说的问题，有没一个较详细的说明没,今天接到短信说服务器疑似存在后门木马
答：您好：
具体情况您可查看一下通告https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=653 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看了，也没发现我，我的服务器在列表中啊，而且我用360安全检测，也没发现问题啊
答：您好，我们查询服务器预留手机号139****2498, 我司并无发送上述信息,请提供下您手机号,以便我司核实,谢谢
问： 还是不行？（之前那个工单，我已经不能提交问题了，只有新发一个工单）
答：您好，请您本地ping下 ftp的地址 ，将结果反馈我司，以便我司具体排查；
另，您可尝试使用下我司的代理 ：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472 再试连接看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天重做系统以后，现在打开所有的php文件都是空白，能诊断下什么问题吗？
答：您好，非常抱歉，核实到您的系统为纯净版系统，建议可先行开启站点程序的报错模式，将错误输出后，根据报错信息进一步排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想咨询下，我已经配置了域名和IP，多久可以通过互联网正常访问？我是昨天注册的，我看今天还是不能正常解析使用
答：您好，非常抱歉，请核实您的IP地址是否有效，建议联系主机提供商进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机是可以访问的，主机就是我这台电脑，我这台电脑可以正常访问englishbox.link域名，但是其他电脑不行，说明我的电脑可以解析这个域名，但是其他电脑不能正常解析，是不是还没同步还是怎么
问：我明白你的意思了，我再看看，谢谢！
答：您好，好的，有问题再联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只写了退回，没写什么原因，不知道该修改什么？
答：您好，有写明退回原因的，管局要求备案成功前域名不可访问。请将域名关闭访问后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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