问：这个网站现在打不开了，里面的文件和数据库，能想办法拿到吗？还是说只能等机房解封后，自己下载? ,这个网站现在打不开了里面的文件和数据库
答：您好,目前ip被封后无法通过外网下载文件,但您可通过相同集群的其他服务器,比如127.0.0.1 通过内网登陆下载文件到127.0.0.1 服务器,然后再下载到本地,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个我让技术试了下，弄不起来呢，你那边能帮我弄下吗？弄好之后能把服务器里面的最新文件和数据库发我邮箱吗，谢谢 zhuzhengju@jsydl.com 情况比较急，谢谢
答：您好，如操作有什么问题,可联系我司电话播分机7电话咨询,可通过电话指导操作步骤及解答疑问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.ksyiwenxf.com/这个帮我恢复到上午的一个备份
答：您好，非常抱歉,核实此服务器是每周备份一次,此虚拟主机上次备份的时间是,无法恢复今天上午的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ksyiwenxf.com这个麻烦帮我恢复到6月18号的备份
答：您好，查看您13:49:58已经恢复过一次备份,测试访问正常,无需再恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，使用控制台也无法连接服务器
答：您好，核实检查服务器网络正常,控制台也可以连接到您的服务器.如图.测试访问服务器白名单中的域名可以打开.
请您尝试换个浏览器及重启网络路由后再访问查看.若仍无法打开,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才准备续费ncre.cc ，操作了2次，系统均提示“500 value error”，无法续费，请问这个怎么解决呢？
答：您好，ncre.cc 您请重新试试续费，若还是不行，您请回复工单域名 续费年限，授权我们为您提交办理续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://jijiazhuangshi.mycn86.cn
打不开 尽快处理一下 谢谢
答：您好，经核实:
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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