问：你好，有部分地 的客户无法访问此网站，请换个处理下。,有部分地 的客户无法访问此网站
答：您好，非常抱歉，当前核实到该主机访问是正常的，如图：
请访问异常的客户提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
请让客户访问下如下地址http://127.0.0.1/ （828节点），http://127.0.0.1/ （889节点），http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点）看看能否访问到如图403的地址，如果可以请您告知下具体IP，我们帮您切换到对应节点下，谢谢。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名打不开 解析了但是打不开
答：
您好，请提供空间站点信息，如是在我司购买的：
1、如是虚拟主机，请提供ftp账号
2、如是云服务器，请提供云服务器的IP地址，以及访问异常的域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：njhzymm ftp账号
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名：
域名要多久！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！实名认证要多久
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问：如果太久 ，我从新买一个
相关网址:iyuowl.top
答：您好，审核由注册局审核的，一般是1-3个工作日完成，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我问一下，西部数码最近有什么大动作吗，我在你们这里的站，香港的空间，排名全部掉了，百度直接将我首页不收录了，好多还是老站。不知道为什么。我100个站，至少80个站排名全部没有了。
答：您好，您反映的问题我司非常重视，详细、全面排查了有问题的网站，总结如下：
根据不同渠道核实到的情况，百度近期确实对算法进行了调整，具体做了什么调整未透露。
问：肯定有问题啊。我们群里面都风了，全部用的你们西部数码的。 请尽快解决啊，不然，我辛苦几年的，一下子网站首页全部不收录，怎么办。
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便。我司现已在与百度沟通核实中，这个问题涉及用户很多，我司非常重视是必须要解决的，请再观察下收录情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：沟通有进展不，百度这容易失误操作啊。
问：问题是其它平台的香港空间，都没有出问题。
答：您好，非常抱歉，给您使用造成不便，我司已从两个方面做出调整：
1.此情况反馈给了百度。
2.针对百度搜索引擎，我们已做出了一些调整。
如果不出意外，应该几天时间可以恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确定和百度 联系上了哈，我10 年一直用的西数，这一弄，就搞死我啊，排名掉了还要陪客户钱，我们有几百个主机在你们那边，一直相信你们，你们要尽快处理啊，要不然要跳楼了。
答：您好，抱歉，我司已经在和百度方面沟通了，且我司已经未此进行了调整 ，目前正在逐步恢复中 ，请您放心，我司将尽力协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还要过几天哦，还没有 恢复哦，急死人了。
答：您好，非常抱歉给您带来不便， 相应的情况已经反馈 了。目前请先等待恢复，请先观察一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大约要等多久，请如实告之，要不然我一直等，排名都掉完了，怎么办。
实在不行，我们只有换服务商了哦，
问：主要是我要知道真实情况，实在不行，我好换服务器啊。你们到底和百度沟通没有。能解决不，
答：您好，
4-19百度收录情况说明
10点：陆续有客户反映首页收录被删，网站被降权
10:20上报运维部
10:30公司成立技术、运维分析小组
11:00委托百度相关人员与蜘蛛部门反映情况，确定百度近期有做过规则调整，但索引的方法没有变化，具体规则未知
12:00总结：通过分析日志，确定所有业务抓取正常；确定只有港台虚拟主机存在此类问题；
13:00仔细排查抓取日志，发现部分Bai（抓取图片、ccs等渲染的蜘蛛）抓取不了我司香港服务器内容.经过综合分析，怀疑是Bai到我司香港服务器通信问题。
17:00再次核查日志，baiduspider和Bai抓取恢复正常
19点，抽查部分网站首页恢复。
问题总结：Bai蜘蛛到我司香港服务器临时网络问题造成抓取故障，后自动恢复。
目前核实到蜘蛛抓取正常，用户的首页也在陆续恢复中，请等待即可，根据每个网站更新频率不同，恢复时间不同，请等待即可。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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