问：虚拟主机打开,烦请开通一下
答：您好，已经开启了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
提交不了什么原因啊
答：您好，给您带去不便非常抱歉，是因为近期工信部备案系统维护升级，平台不太稳定，验证码功能有受影响，若不能验证的情况，可稍晚些时候再试，收到的验证码24小时内有效，可选择夜间等非拥堵时段验证，由此给您带来的不便之处敬请谅解
问：邮箱域名：info-top.cn新一代的登陆地址 https://c2.icoremail.net/topbeautyivekc
贵司这边购买后的账号分配是topbeauty@info-top.cnivekc麻烦帮忙进行邮件搬家， 从新一代那边全部搬到贵司邮箱。 收件箱 发件箱都要
答：您好，已经帮您启动了搬家，请您关注下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是不是已经处理好？可以解析从新转移了
答：您好，是的，已经帮您重新操作搬家了，请查看一下是否已经搬家完成,非常感谢您长期对我司的支持！
问：新建邮箱收不到信息
答：您好，yjbjjs.com没有解析到我司邮局，您现在给yjbjjs.com发信是发到腾讯的，http://mail.yunyou.top/help/detail?id=4我司邮局解析请参考这个说明添加，并请在腾讯企业邮箱那边删除域名，如果是使用腾讯的邮局，请联系腾讯企业邮箱核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买的只能是云邮的吗?
答：您好，目前我司的邮局是云邮，如果您要使用我司的邮局，需要修改下域名解析，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 或者授权我司帮您解析一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：腾讯企业邮箱那边删除域名 之前邮箱还能用吗？
答：您好，不能了，您的域名只能使用一个邮局，如果有重要邮件建议先下载到本地，然后再删除腾讯的邮局，删除后再按照上面的教程操作修改域名解析,非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮我这个域名换了吗？ 腾讯的暂时不能删呢
答：您好，前台有更换功能，登录我司后台-业管管理-邮局管理-管理-进入后可以更换域名的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：能退款吗？
答：您好，请提供下您要更换的域名,我司特殊为您变更域名到新域名,变更邮局域名会删除旧邮局,如果旧邮局有设置请先备份后,在回复工单为您更改变更域名,谢谢
问：我更换新的域名现在域名就不能用了？
答：您好，您描述现在域名在使用腾讯邮局,域名只能使用一方的邮局,您工单 申请更换我司邮局,这个操作会删除在我司现在的邮局(不影响您现在域名使用腾讯邮局)
在我司邮局域名更换后就使用新的域名收发,如您准备使用当前域名yjbjjs.com,慢慢放弃腾讯邮局,我司邮局支持搬家设置,可以将邮局邮件搬家到我司邮箱中,这样就可以不变更邮局域名而继续使用我司邮局的,谢谢 关于邮局搬家,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 请查看,谢谢
问：你好，请问云邮为什么没有免费的那种企业内的邮箱？
答：您好，免费的产品相对稳定性及后期产品升级更新等赶不上收费产品,建议您可在我司可购买虚拟主机,可免费赠送一年云邮箱使用,一年后需要自行续费,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：就是这样的邮箱
答：您好， 请用登录http://www.yunyou.top/后添加,http://www.yunyou.top/help/detail?id=12,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我再重新注册一个域名 ，能帮刚买的邮箱可以换域名吗？
答：您好，邮局可以自助更换域名，使用会员登录后-邮箱管理-对应邮箱–管理-更换域名操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个是更换域名吗？
答：您好，不是，这个是添加一个别名域名，比如现在邮箱域名是yjbjjs.com ，您再绑定一个 yjssasasdf.com ,现在发给@yjbjjs.com 的邮件，发给 @yjssasasdf.com 也能收到，还是会进入到 @yjbjjs.com 邮箱里面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱更改域名我没有找到呀，辛苦能提供下截图吗？
答：您好，是在我司官网, 您的管理中心-业务管理-邮局管理-管理-更换域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析参照网站能发下吗？
答：您好，请参看https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
未备案的解析一个 还是两个都要解析？
答：您好，已备案解析到mail.yunyou.top,未备案解析到hk.yunyou.top,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：没有用呢，我发了一个邮箱被退回
答：您好，您没有按要求解析，您只解析了一个hk.yunyou.top，其他的解析都没添加。https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 这个是解析说明，邮局要添加很多条解析，已经帮您添加了，请一个小时后再测试下。当前您这个工单很长，都是不同的咨询问题，如果稍后遇到其他使用问题，请您再单独重新提交工单，方便快速查阅，以便给您及时回复，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
