问：FTP账号：guwan,在线FTP打不开
答：您好，
附图，我司测试您的主机ftp可以正常打开，请您在测试下，或使用ftp工具连接测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的建站助手不小心删除了，现在怎么办？
问：弄好了 但是建站助手里面数据没了
答：您好，已经电话沟通 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮我看下什么情况，每次解压出来少很多文件
答：您好，
请问要解压 文件么，已协助帮您解压，查看数据库里已有内容，已帮您修改程序连接数据库配置文件
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，下面的这个是我的个人的备案，怎么转入备案现在号码很多，可以弄吗 以前是个人的备案
答：您好，如是已备案成功的域名现在要使用我司主机，此您请点击导航–备案转入，填写信息提交即可，可同时转入多个网站 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几天网站被挂马，重做了系统，网站做了检测，重新上线申请。
答：您好，已经为您解除锁定，测试网站已经恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我有个域名sltv.net，域名所有人是双流 广播电视台，因为全国事业单位机构改革，我们现在单位名称变成了双流 融媒体中心，我们想对这个域名所有人进行改名。前期，我们代理域名服务商是一家品络互联的公司做的，现在已经联系不上他们了。现在我需要提供什么资料才能变更所有人
答：您好，
请您联系QQ： 协助您操作域名所有者变更。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我已经与联系QQ： 协助您操作域名所有者变更进行联系，但是他并没有回复消息，能直接和你们联系吗，因为单位名称变更，上面要求尽快完成域名注册人变更
答：您好，抱歉，这个需要域名账号管理人协助您变更，您可以提供下您的联系方式，我们先为您转达给专员。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的QQ是，电话
答：您好，我们已提醒对方尽快联系您协助，您请注意消息查看。
如果长时间联系不上，建议可以提交申诉协助：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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