问：我搬迁了下，打不开 解析绑定了，是不是要改什么文件,搬迁需要改什么
答：您好，请问您是说的代理平台程序更换到了其他的主机服务器上吗？对应我司代理平台一般都是使用的数据库 asp程序的，其只需要网站程序上传到新的主机服务器上，绑定解析域名即可使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我的用户名是，我的账户余额500元2月20号到期我要求退款关闭网站请办理退款手续谢谢
答：您好，核实您的服务器是到期, 00:00:00系统会关闭,届时网站将无法访问,如果不使用了,请提前下载重要数据,帐号上的余额可在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：服务器C盘空间为0，不知道什么原因
答：您好，查看到是c盘控制占用较高，一般是日志或者更新补丁占用，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 使用c盘清理脚步进行清理。
如果清理后对应的c盘空间仍是占用较高，请在管理中心-服务器管理-管理-升级中升级服务器c盘，升级完成后参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容系统盘。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：c盘清理.bat 不能下载，提示403
答：您好，我司限制了下载地址，请在服务器内进行下载即可，如需我司协助，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【磁盘占满清理】”类工单，我司协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好网站打不开了
答：您好，
问：授权西部数码代操作域名junyangchina.com续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名。
答：您好，??junyangchina.com 域名已代续费一年，到期时间：??
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的打开太卡了，你能不能帮我把数据库备份下，我需要导入到其他网站
答：您好，主机控制面板有导出功能，导出后您可以通过ftp下载，请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经这样处理了，但是没办法下载，下载到10%左右就不能下载了，什么原因，这折腾半天了为了这个，以前也没有这样呀
问：是不是给我限速了还是什么的，我这网速打开其他也挺快的呀
答：您好，可以使用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接ftp，账号和密码不变，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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