问：解析域名解析不了， 打电话问说需要邮箱认证，麻烦重新发邮件给我认证一下vgyibimi0@163.com,解析域名解析不了打电话问说需要邮箱认证
答：您好，已发送至新邮箱 ，请验证成功后回复工单，我司即可为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱已验证成功，但是域名还是没解析成功，什么问题我的域名是kechengbiao.cc
答：您好，已为您在上级验证和修改所有者邮箱，域名可正常解析。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已经成功解析，也绑定到服务器了, PHP 文件也上传了， 但是 输入 http://www.kingredmetal.com/intall/ ,页面打不开。
答：您好，核实您的解析地址不对，请修改域名解析做cname解析到godfly007.gotoip1.com，然后等待生效之后测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：很多终端打不开网站，手机也不能打开。帮忙检查下具体什么情况。虚拟主机：liaojianyan
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，我司查看主机网络正常，如您出现无法打开的情况，可以通过业务管理–虚拟主机–管理–开启百度云加速，然后在观察下，访问会加速效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案已有一周了想知道现在进度到哪里了差不多估计还有多久可以批下来谢谢！！！
答：您好，核实本账户下备案初审完成后于上报，上报后管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），大部分管局会提前审核完成，一般需10个工作日左右，但具体需以管局审核情况而定，若管局审核完成会短信或邮件告知，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好我们的服务器127.0.0.1好像又断开了，能否帮我们重启下。上次你们的技术帮我开启了（目前我们帮您启动了httpd以及mysql服务，同时将站点的访问日志开启了。日志生成在/www/wdlinux/apache/logs/access_log ，如果再次出现异常可以根据异常的时间段对比日志里面的时间段进行判断和检查。）这次能帮我们对比下日志能否找出是什么问题吗
答：您好，访问提示mysql数据库连接失败,查看访问日志有提示mysql因为内存不足被系统自动kill掉,启动mysql服务后恢复正常,当前服务器2G内存配置较低,建议可把服务器升级为4G内存提升下服务器性能,查看访问日志并异常情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次你们的记录说重启后内存是足够的，不是内存不足的问题，所以开启了监控日志。说下次再出现可以查出是因为什么导致。
答：您好，您可先执行date 核实系统的设置时间,其次执行cat /var/log/message|grep Out|grep mysql查看今天的日志记录,确实是有提示内存不足的情况,当前已经帮您把系统日期修改为正确的日期,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次我和你们技术沟通过了，这个服务器我们已经用了两年了，一直没有什么问题，就是今年的5月份开始，平凡的出现了内存不够的情况，能否请你们查下，到期是什么原因导致了内存不足而数据库被kill。如果确实是我们的客户的程序问题，现在需要大的内存空间的话，我们可以升级内存，但是现在一直都不知道原因，只告诉我们内存不足，这个服务器最近我们的客户在做广告的推广，已经是第三次服务器不能用了。所有上次你们的技术说开启监控日志，如果再出现这个问题，可以帮我们查出问题的所在，不要只告诉我们内存不足。我们只是一个小的网站，2G内存为什么会不足。
答：您好，
非常抱歉,该问题属于系统内部问题,如需我司协助排查请重新提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 提交后我司为您进一步分析,此类分析非常耗时,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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