问：ftp： 帮我导出下数据库 服务器太慢太慢了 ,帮我导出下数据库服务器太慢太慢了
答：您好，帮您导出了，您可以通过FTP连接下载截图这个文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，nginx上域名配置好了为什么网页输入域名无法访问呢？
答：您好，我司查看您服务器未添加域名白名单，请您通过业务管理–服务器–管理–白名单添加域名后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示:白名单每10分钟左右刷新一次，请等待生效。 提示：您的域名storyidea.club还没有转入到西部数码。为方便域名解析、IP变更，享受更好的一站式服务（避免域名忘记续费等）和更低的域名续费价格，请立即将域名转入到我司统一管理。立即转入
请问转入需要额外费用吗？
答：您好，我司查看您的域名storyidea.club 没有备案记录，您购买的是我司国内服务器，域名需要备案后才可以添加白名单，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 申请域名备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：国外购买的域名也要添加白名单吗？
问：服务器内的内容不变，可以转为国外的服务器吗？
答：您好，域名在哪里购买没有关系，如您的域名需要绑定在国内服务器上，域名都需要备案，或您考虑将服务器升级到亚洲数据库中心机房，会分配一个香港ip，将域名解析到香港ip上不需要备案，您可以通过业务管理–服务器–升级操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请问，升级后服务器现有内容会改变吗？还需要支付额外费用吗？谢谢
答：您好，
升级后会个您重新分配一个亚数机房主机，需要您重新上传网站文件并重新部署站点环境,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级需要支付额外费用吗？
答：您好，
升级需要补两个主机的差价即可，然后新主机您要重新部署环境，上传文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kk521.com.cn 域名解析正常 主机绑定也正常 无法正常访问 主机方回复是域名解析时受到上级强行阻断 请技术帮忙查看并处理下。谢谢
答：您好，
问：那请问哪些是会被拦截的内容或关键字呢 因为注册的时候没有任何提示 应该如何避免这类情况呢 请专员给予合理回复 谢谢
答：您好，很抱歉，被国家防火墙GFW拦截是无法查到具体原因的也没有提供申诉的渠道。我们也只是根据经验判断通常是与内容或含某关键字有关，建议您考虑备案转国内这样可以在国内访问或更换为其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙提供下域名被墙的查询接口
答：您好，很抱歉，域名被墙是没有相关查询接口的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：kk521.com.cn，这个域名能否退款，被墙无法使用
答：您好，该域名目前可以备案后解析到国内空间使用,另外,已经过了删除时间,现在无法删除,具体规则可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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