问：FTP(上传)用户名:**********
主机被管理员暂停，请问是什么原因？,上传用户名主机被管理员暂停
答：您好
程序存在漏洞上传大量木马/e/d/必须清理并修复程序漏洞后提交工单我们申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法安装程序！就算安装了也访问不了，怎么回事？在宝塔上操作是正常的！
答：您好，安装后访问存在302循环跳转，提供截图是因为您本地请求频繁触发主机拦击验证，需要您联系程序技术排查302跳转原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：xncj.gotoip2.com刚从b060升级到tw001后，xncj.gotoip2.com不能访问，绑定域名www.v2012v.cn也不能访问！
问：
答：您好， 请三十分钟后 耐心等待解析更新后再次测试访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：zzlgm.gotoip3.com视频无法播放，这个页面急着要，麻烦看下怎么处理，是西部数码不支持mp4播放吗
答：您好，我司为您添加了.mp4的mime类型，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问下这个空间可以配置一个数据库吗，mysql的
答：您好，虚拟主机默认分配一个mysql数据库，您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–数据库查看，虚拟主机不支持新建mysql数据库，如需安装多个程序数据库，可以通过表前缀 分,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安卓可以播放视频，但苹果手机无法播放，麻烦解决一下哈
答：您好，我司测试使用苹果手机访问http://zzlgm.gotoip3.com/images/index.mp4 访问没有问题，请您检查程序播放代码，主机并没有限制，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站视频还是无法播放，麻烦用苹果手机测试一下 http://aqzhongliang.ahxshl.com/另外麻烦看下能否用这种方法解决，谢谢哈
答：您好，
我司当前测试直接播放mp4文件,以及访问您提供的域名均可以在上正常播放视频,并且您截图中的限制我司虚拟主机也没有,请开关一次飞行模式后再重新访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名认证上传照片提示说不支持格式。
答：您好，请您上传大小在50-500k之间的格式为jpeg的图片，若一直上传失败，请提交证件图片和号码至工单，授权我司为您手工提交。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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