问：www.topvipktv.com网站经常打不开，请技术帮忙更换主机！,网站经常打不开请技术帮忙更换主机
答：您好，目前网站已经恢复访问，我司对服务器进行了处理，请保持观察，如需更换可在明早9点后提交下工单申请，目前夜间值班技术暂无权限更换，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，我数据库忘记备份，可以备份下吗
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，服务器到期停止后无法在特殊开启，您可续费一个月会恢复访问，谢谢。
问：网站无法访问，帮忙恢复，谢谢！
答：您好，当前查看您的域名 解析不生效造成无法访问，查询whois信息发现域名解析被停止了，建议联系您的域名注册商核实下，谢谢。
问：Mysql无法导出，帮忙导出文件至FTP根目录，方便我们本地备份，谢谢！
答：您好，已导出数据库在网站FTP根目录下，请通过FTP下载，备份文件名是：mysql-bczs-6-30.sql，操作可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：提醒，该域名为预订抢注，由于您没有预订，所以本次参与竞拍还需要单独收取50元“闯入”费。该费用最终得标则闯入费返还，未得标不返还。确定闯入请点“确定”，放弃请点“取消” 这个意思能简单的讲解下吗， 意思是参与成功返归50的闯入费 失败就是什么都没有了的意思吗
答：您好，闯入竞价是指用户没有提前预订某个域名，当竞价开始后可以以50元闯入费用获得竞价资格。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已处理非法信息，Perkins-cn.com网站请恢复访问
答：您好，检查网站还是存在问题的，我们测试在模拟百度进行抓取访问时候网站会跳转非法页面，比如链接http://www.perkins-cn.com/product.asp?classid=44&westauditpageinfo=1
问：请删除缓存记录，该地址访问无异常，请测试
问：
答：您好，
查看该站点还是有问题的，前面已经排查该站点被挂马，挂马程序做了判断，直接访问不会显示异常信息，模拟百度蜘蛛访问才会显示异常信息，浏览器模拟百度蜘蛛访问的方法可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ；
站点被挂马是程序漏洞导致，需要您联系程序商检查并修复程序漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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