问：無法RDP到VPS
請查看附檔任何問題麻煩請email到
noc@aircastsystem.com
,無法到請查看附檔任何問題麻煩請到
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前中国电信3F机房将于2019年8月24日凌晨00:30进行电力设备升级扩容维护，影响范围：MY-2集群的云主机（其它集群不受影响）、全球云邮、中国电信机房VPS服务器、部分租用托管服务器，预计维护时间2小时左右，如遇到意外情况，可能导致维护时间延长,维护期间请耐心等待恢复，由此给您带来的不便，敬请谅解！
问：為何服務停機沒有發電郵通知?
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我司在维护前进行过多次邮件通知，并且官网也发布了公告。默认是发送到您的帐号邮箱，请核实下是否有收到，如果邮箱不使用，建议您尽快修改下会员资料中的邮箱，谢谢。
问：停機時間已超過兩小時，請問還會更久嗎
請給我預定開機的時間謝謝~
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前对应机房服务器已经陆续开启中，请耐心等一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的VPS主機狀態為開機
為何我還是無法RDP呢
答：您好，测试您的服务器已经通了，请您登录试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
127.0.0.1
服务器无法远程连接，请恢复
答：您好，1、给您带来的不便深表歉意，当前中国电信3F机房将于2019年8月24日凌晨00:30进行电力设备升级扩容维护，影响范围：MY-2集群的云主机（其它集群不受影响）、全球云邮、中国电信机房VPS服务器、部分租用托管服务器，预计维护时间2小时左右，如遇到意外情况，可能导致维护时间延长,维护期间请耐心等待恢复，
2、目前预计还有30分钟左右恢复，请稍等一下，由此给您带来的不便，敬请谅解！
问：127.0.0.1无法远程，帮我重启，谢谢
问：现在可以了，不用重启了，谢谢！
先前中断几小时是不是机房出故障了？
答：您好，是的。机房进行了电力维护，您保持观察下，若有问题，请及时反馈我司为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析一直不生效www和@都不生效！！
问：域名解析还是历史的IP！！非新的IP地址！！
答：您好，查看您解析到8579dea6.dlszywz.com这个地址的。我司检查8579dea6.dlszywz.com这个地址没有解析记录，请您确认下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是came提供商的问题吗？还是说一直在我们后台没有解析
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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