问：建站助手不能用了，打不开了，麻烦帮忙看下,建站助手不能用了打不开了
答：您好，
您的服务器被黑了，有异常进程导致。
我们建议您最好还是保留数据重装下系统，然后使用建站管理助手重新同步站点并恢复访问。
目前建站管理助手已经可以正常打开，请测试核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：访问不了 不会弄数据库，直接处理下
答：您好，数据库配置已改了，请解析绑定您自己的正式域名进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能让别名地址直接访问吗，试用主机无法绑定，不能测试访问的，测试了要看效果
问：直接处理让别名地址可以访问
答：您好，我司主机二级域名http://adim123456.gotoip55.com是支持访问的，现在网站提示“当前域名未被开通使用”，网站程序应该需要授权域名，请您尝试调整网站程序，授予主机二级域名adim123456.gotoip55.com，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么一直无法上传视频？急
问：能不能快点
答：您好，抱歉给您带来不便了，请问是什么原因无法进行增强认证。
已为您先优先审核通过，请您将增强实名认证视频和证件（身份证有照片的一面，以及手持身份证）发送至，我司复核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机是不是有问题 可以帮我们处理吗
答：您好，检查该主机运行正常，但是内部无任何内容，请核实一下，上传网站程序再试访问，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：127.0.0.1远程连不上，也ping不能，我在你们网站上重启了，还不行。
问：现在又可以了。
答：您好，
目前测试可以远程桌面登录该服务器，查看该服务器目前的cpu、内存等负载正常，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：把这个页面设置成首页 下载代码上传审核，审核通过后，再次修改首页的图片还需要下载代码重新上传提交审核吗
答：您好，只是修改微页面的内容（图片文字或连接等），不需要重新发布的,
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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