问：www.cdhrkj.com网站被挂马 赶紧处理 留了几次工单了 提交了多次依然没处理，我们是你们的钻石伙伴 都合作五六年了，麻烦赶紧处理,网站被挂马
问：此站你们处理多次 多次挂马 每次都收费
答：您好，我司不熟悉您的网站程序,且该程序并不是我们开发的, 故只能为您清理挂马, 而无法修补程序漏洞, 建议您联系站点程序开发商核实清理挂马, 并修补程序漏洞; 如您确实需要我们协助清理挂马，请确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们处理下呢
答：您好，我司核实到您的文件大规模被黑，清理操作繁杂且耗时，即便做了清理，无法保证不被再次被黑，因为无法准确定位漏洞入口 ，由于核实到您程序采用的 二次开发，建议可保留现在的数据库，向程序方获取原始程序包重新安装后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢! （未扣费）
问：不会解析域名，请问可以帮忙解析域名吗？西数的域名和虚拟主机
答：您好，
附图，域名已经解析了，请您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器能访问网站 其他公网不能访问
答：您好，我司查看服务器没有添加域名白名单，请您通过业务管理–服务器–管理–添加域名白名单后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：琅岐.中国 为什么在我管理中心查不到呀 我是微信里面管理
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前时值春节值班，暂时查看不到相关消费记录，需要2月11日后相关工作人员具体何时一下，请您2月11日提交工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不行，打不开，不知道是域名的问题还是怎么着
答：您好，测试域名解析已经生效了,访问提示http://www.jieshaotuandui.xyz/install/ 进入安装界面,如您还没解析生效,请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,如安装程序有异常,请联系程序提供商检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你知道我弄了，多长时间了吗(?￣?^￣??) 嫌弃你
答：您好，建议下次打不开的时候,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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