问：你好，我其中一个站点被黑了 MH8Z.COM。目前不知道其他站点有没问题，服务器也不知道有没有问题。我有2次金牌服务，可以给我看吗？,备份服务器
答：您好，
若需我司协助清理挂马，请提交vps云主机清理挂马类型的工单，扣除金牌服务是100/站
服务器内部您可以使用云锁去增加防护，本地也可以下载护卫神云查杀，然后填写对应站点的FTP信息去远程查杀是否存在异常文件的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁在哪里
答：您好，云锁是第三方软件，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 做设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们可以给我备份全部站点源码 跟数据库打包给我吗
答：您好，抱歉，数据需要您自行备份的，您根据站点的实际情况将数据文件和数据库打包下载到本地即可
wdcp也有备份的功能，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我下载很慢啊。我打算从装系统
答：您好，抱歉，我司下载方式和您本地是一样的，也是需要下载到本地然后再发送给您，一样需要耗费大量时间，且您的站点数据您最清楚，我司给您操作难免存在备份不全面的情况
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢你。
答：您好，不客气
您确保站点木马清理后，可以参考之前回复使用云锁来增加服务器安全，做一些安全设置，有一定的防护效果的
非常感谢您长期对我司的支持!
问： yc.meibait.com yc0010.gotoip11.com 绑定不了这个主机
答：您好，您当前该二级域名 yc.meibait.com有绑定到其他的主机服务器上，所以导致当前无法绑定到主机yc0010上面，现在需要您到之前的主机上解除对应的域名绑定后再绑定到当前主机，如需要我司代为核实处理，需要您先将域名yc.meibait.com操作CNAME别名解析，解析到yc0010.gotoip11.com域名解析生效后，回复工单我司去为您操作解除之前的域名绑定，您再进行主机绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，审核以下啊
答：您好，查看您填写的座机号码为：，请核实是否真实有效； 如是单位无座机，请告知，为您删除（删除座机对备案无影响） ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有座机
答：您好，好的，已经为您删除座机，资料已为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
