问：网站打开发现CMS系统被重置了，数据连接不了,网站被重置了
问：
答：您好，
附图，我司现在访问您的网站提示安装页面，数据库中也没有数据，请问您之前是否有安装成功网站程序，您可以点"安装"，安装网站程序，数据库信息可以通过业务管理–虚拟主机–管理–数据库–查看账户信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有做过任何操作，数据库怎么就没数据了？
答：您好，我司无法确定您之前是否有安装成功网站程序，现在网站提示的内容是需要安装网站程序，您之前网站程序是否完整操作过安装过程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，当前测试您网站首页并未有异常非法敏感内容，而您该问题其应该是微信安全验证将对应网站域名拦截，您可以让您程序员为您先检查一下所有网站页面内容是否正常，如正常没有异常的违规内容，那么您可以点击微信访问下面提示申请恢复看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公司名称变更是需要填写 账号所有人变更申请表吗
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 这里的说明填写提交。
问：
答：您好，是不是因为垃圾邮件原因拦截了，建议访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下日志看是否有被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置，例如添加白名单。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台操作数据再次误判了，我这边已经临时关闭了云盾功能，请先解封
谢谢
答：您好，我司已解封，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要对桃曲坡水库管理局官网网站（www.sxstgj.cn）进行漏洞扫描，但是IDC出口的相关安全设备可能会把我们扫描器的地址当做攻击IP地址进行拦截，所以需要先把我们这个地址在相关的安全设备上加入白名单，IP地址是127.0.0.1.
答：您好，
非常抱歉，查询域名www.sxstgj.cn是解析指向虚拟主机的，虚拟主机所在服务器存在Waf防火墙，如果是有风险的访问可能会被系统自动拦截，由于虚拟主机是共享资源，无法单独针对某个站点设置ip白名单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：桃曲坡水库管理局官网网站进行等保测评，需要了解目前网站托管的机房的物理情况及核查与这个网站相关的其他的网络设备、安全设备的安全配置情况，是否可以有专人进行一下对接。
答：您好，
查看站点www.sxstgj.cn指向的虚拟主机所在服务器的物理地址为：四川
http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：登陆这些安全设备的相关安全配置，是否可以提供下？
答：您好，
非常抱歉，安全设备的具体设置信息是无法提供的；
另外如果您是要做等保，虚拟主机是共享资源，应该是无法满足等保要求的，请您再核实下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：再问一下，西部数码提供的服务是属于IaaS、PaaS、SaaS哪种服务模式？
答：您好，
不同业务的模式不一样；
弹性云服务器为IaaS；
虚拟主机为PaaS；
像云建站则属于SaaS；
您给的站点www.sxstgj.cn是在虚拟主机，因此属于PaaS；非常感谢您长期对我司的支持!
问：应用服务器和数据库服务器是一台还是分开的？操作系统是还是Linux，具体的版本是什么？谢谢！！
答：您好，
应用服务和数据库是同一台服务器的，操作系统是linux
版本是 6.4
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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