问：网站首页内容更改后，当时显示正常，过后自己又变回原来的内容，,网站首页不能更改
答：您好，当前查看您主机FTP空间中有多个首页文件，请核实一下您具体是使用的那个文件，可以将不需要访问的重命名成其他名称后清空浏览器缓存再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们哪边可以帮忙给空间装一个安全软件也
答：您好，虚拟主机默认无法安装安全软件，其只提供了FTP空间的连接，而本地虚拟主机上有对应的安全防护软件，其如网站有出现被篡改内容的情况，其一般是程序有出现漏洞这些，一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 。并且对应用户也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将网站数据备份到本地，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 和下载https://www.hws.com/soft/kill/ 该护卫神软件去扫描看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们有没有空间防御软件呀
答：您好，您购买的是我司虚拟主机，默认主机服务器上就做了安全防护，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程没有反应。
答：您好
问：
希望能够尽快通过这个模板的审核，急需使用
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清理网站挂马
答：您好，
问：今天西部数码工作人员给我打电话，让我提交工单，查一下服务器宽带跑高
答：您好，从监控图来看之前有cpu跑高的情况，您当前提供的服务器远程密码有误无法远程，请核实一下并提供一下正确的远程密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名实名制通过了，状态没有改过来
答：您好，
nbxpsh.com 实名已重新为您提交，您请半小时后留意查看状态，如果还是审核拒绝，请回复工单为您查看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 申请更换服务器,数据已备份
答：您好，
核实现在服务器正常 ，建议再观察下 ，若确需更换一台服务器，请回复此工单，我司将为您随机更换一台服务器，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：确定更换 麻烦给更换下服务器 谢谢。
答：您好， 已经为您更换系统 ，系统会自动迁移数据，请耐心等待数据迁移完成 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您回复错了吧 我们是要更换服务器IP 不是更换系统。
答：您好， 服务器ip 已更换 ，系统仍然为 系统 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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