问：又出现了昨天情况，能完全解决问题么。,又出现了昨天情况能完全解决问题么
答：您好：
php-cgi进程卡死导致，是因为程序方面优化不好造成的，需要联系程序提供商优化程序才能彻底解决，当前您可以远程到到服务器，重启您的web服务，若重启web服务依然不行，请按照正常重启服务器程序重启后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：pet808.com 已经做了白名单，也做了解析绑定，仍然无法打开
问：已经可以了，打扰了
答：您好，不客气，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.aimicm.com.img.800cdn.com/Public/default/images/circle-left.png所有图片替换了都不更新啊，把缓存关了啊，我改网站很痛苦的
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，我司处于网站加速考虑，所以做了图片缓存。您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2224清除静态缓存文件。若确实需要关闭缓存功能，请回复工单确认，我司为您关闭。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：关闭掉啊，每次清空很麻烦，网站在不断的更新图片
答：您好，已经为您切换到没有缓存的节点上了，请稍等10-20分钟后测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我空间里面网站代码都没有了？黑客还能把我网站里面代码都删除了？啥情况了？
答：您好，1、查看到您的网站程序中文件不全，查看在10月21日的备份中查看到一个异常文件，将对应的异常文件还原到当前目录中查看到是对应的后门文件。
问：
看解析和ping出来的结果，看下，这个客户突然反应的问题，之前都是好好的，是不是你们家的dns有问题？
答：您好，
问：ftp不能上传下载,ftp工具用的是你们指定的https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 代理1的
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSI引入有问题，麻烦参照之前的SSI配置修改下，谢谢。参考网站： xiamu.gotoftp1.com
答：您好，
已经为您调整了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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