问：m.zjjccc.com,怎么子站打不开了
答：您好，已经恢复了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是什么情况
答：您好，检查主机是暂停状态，应该是之前主机超标暂停了，主站开启了但子站没有开启,非常感谢您长期对我司的支持！
问：又提示了这个信息，但实际上网站已经很长时间都是只读状态，而且在“非法信息查询”中也看不到这个非法记录，备案那边提交也提示，请问一下，如何可以看到非法信息
答：您好，我们现在已经帮您解除了，您的网站明显是有问题的，我们通过蜘蛛模拟工具进行了检测，可以看到明显有跳转，这是一种新型挂马，只针对搜索引擎有效，您设置指定并没有用，您需要全面扫描清理挂马，清理以后再设置只读。如果需要我司帮您检查清理，【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 请重新选择这个工单分类进行提交，涉及收费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部邮箱收到的邮件名称乱码，用163邮箱收件就正常
答：您好，
请问是否是下载附件下来名称乱码，请问具体哪个邮箱账号我司下载测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，下载附件下来名称乱码，james@zoomerwheel.com
答：您好，我司测试谷歌浏览器下载附件均正常,您反映下载乱码的浏览器版本等信息,请提供下,以便我司模拟谢谢 .
另外邮件管理推荐使用邮件管理软件,比如,相关使用帮助,请查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 .谢谢
问：我的 接受国外来的有问题，请查下上周末左右有个从venable.com来的email. 谢谢
答：您好，日志中没有查到有venable.com 邮局发过来的邮件，请提供下对方具体的发信地址，时间以及您的接收邮箱，方便我们进一步排查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：.这是今年二月份来自同一人的邮件
答：您好，非常抱歉，我们只有最近3个月的收发日志，最近没有邮箱的发送记录，建议核实对方是否有退信呢？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：有退信这个说是退信的截图
答：您好，从退信上看对方是连接我们的邮局失败了，可以让他重新再发送试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个就是刚发的，出现的就是这个问题。发可以
答：您好，从截图上看是他们连接我们邮局超时，并不是他们邮局本身有问题，这种应该是网络的原因，建议可以让用户过会再尝试发送试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱问题依然没有得到解决。昨天和今天又再次尝试发了几封邮件，还是没收到。
答：您好，我们检查日志没有来自venable.com的邮件，如对方收到相同退信内容，对方邮箱服务器无法连接到我司邮箱服务器，仍然是网络方面问题，只能换其他时间尝试能否发送成功，非常感谢您长期对我司的支持！
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