问：网站打不开，麻烦尽快检查处理！,网站打不开麻烦尽快检查处理
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不可以，更换了浏览器也不行，还是打不开
答：您好，
已经可以访问了，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站经常性无法访问。咨询客服无法处理，需要提交工单。
答：您好，access数据库卡死了,调整重启站点池后恢复访问， 建议您把数据库文件下载到本地压缩修复后重新上传在观察。
如果经常出现,建议您联系程序商检查调整为使用mssql数据库，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，您说的比较专业性，我不是太了解。是程序问题还是空间问题？
答：您好，这个是程序构架的原因，access数据库长时间运行容易卡死，现在我司帮您压缩修复了数据库重新上传请在观察。
问：你好，除了调整使用mssql数据库可以解决外，更换其他虚拟空间可以解决此问题吗？
答：您好，刚才已为您压缩修复了数据库并调整了站点池请您在观察 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，或打开几秒后页面又被中断，断断续续反反复复，请求技术支持！感谢！
答：您好，抱歉，之前是有点异常，现在已经调整了，您再访问观察一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又显示超标 可以帮我看下 清除下缓存什么的 怎么回事啊 又没有动过 录过资料
答：您好，logs中的日志 较大，已清除了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么有这些日志啊 怎么防止啊
答：您好，核实到存在下图1记录的日志内容 ，请至图2 log目录对日志文件进一步核实 ，当前访问您的站点存在挂马问题，详见附图 3 ，请联系 程序开发人员 或 程序代码提供商进行清理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 怎么打开乱码的啊？？？你们作为长期服务商 看到问题 不可以连带处理的吗
答：您好，非常抱歉，我司经过核实对您的代码不熟悉，无法擅自为您调整 ，建议联系程序开发人员或程序代码提供商 根据日志信息 进一步核实 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 程序人员已离职 事情紧急 劳烦贵公司处理下，我司可以给点费用 辛苦
问：我记得以前处理过 20元 呵呵 麻烦了 我等会充钱
答：您好，
访问显示乱码,查看是网站程序文件存在漏洞,被利用篡改了文件index.jsp内容导致.如图.由于该文件已经被篡改较长时间,我司主机备份中的文件也是被篡改后的文件,无法协助恢复,请重新上传正常的文件到虚拟主机替换使用,非常感谢您长期对我司的支持.
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