问：FTP(上传)用户名：
xuechefs 已续费，请帮忙开通访问。现在仍不能访问的。域名是没有到期的。,上传用户名名服务器地址已续费
答：您好，
核实绑定的域名无法解析Ping 请求找不到主机 xuechefs.com。请检查该名称，然后重试。
请联系域名注册商将域名做cname记录到xuechefs.gotoip55.com生效后访问测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.njxinfei.net域名过期续费好，但还是打不开，麻烦帮看下，谢谢！
答：您好，您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年(有优惠).
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问：www.shiyueivf.com www.hkqijian.com www.hxshiguan.com几个网站打不开，发给客服客服说可以打开，ping可以ping通，电脑也重启过了，缓存也清过了，dns也改过了，路由器也重启过了。但是还是打不开
答：您好，
查询是您本地网络的ip地址127.0.0.1被香港节点防火墙拦截导致，一般是某个ip在短时间有大量访问会被防火墙识别为cc攻击，容易被拦截，已经为您调整了，请您现在再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题要怎么解决呢，我们公司很多网站都是买的西部数码的空间，更新内容的时候 每个人都需要访问，访问量是有点大呢
答：您好，
已经将您本地网络的ip地址加入了白名单，以后不会拦截该ip了，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这里每天ip都不一样的
答：您好，
除非短时间内访问非常大，一般情况下是不会拦截的，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号： 这个单号什么时候处理啊，急啊，几个客户都在催着打不开。
答：您好，另一个同事正在处理请稍后查看另一个工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站临时磁盘空间不足，错误提示，请重启站点池
答：您好，已调整了站点池，请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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