问：我新注册的域名tsjlgs.cn,已经通过了备案，在主机管理里进行了绑定，怎么不能访问我的网站呢？,我新注册的域名已经通过了备案
答：您好，
查看该域名并没有正确解析指向虚拟主机的二级域名,请将域名重新做别名解析指向cklvshi.gotoip1.com ,解析生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，单独问一下如果网页只是涉及医疗产品展示的话，这种可以尝试写情况说明吗，还是说也是只能办前置审批呢，四川备案
答：您好，
1.医疗保健类前置审批已取消，若是医院等医疗类网站，请以对应的单位名义备案即可，无需提供前置审批；
2.若网站实际涉及药品或医疗器械，需咨询所在 药监局咨询办理前置审批“互联网药品信息服务资格证书”；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：FTP账号： 原购买的香港空间能否换成国内空间？
答：您好，请您在业务管理-》虚拟主机管理-》对应主机点升级 ，可以升级到国内主机型号。
但是国内主机需要域名备案后才能绑定解析访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站在没任何变动的时候无法访问！麻烦给看看
答：您好，当前测试网站已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请尽快检测是什么问题无法访问，谢谢
答：您好，核实web服务所在ip地址受攻击,目前已经在使用备用ip替换,请稍等一会在测试,虚拟主机是共享资源,容易受其他站点被攻击影响,建议可升级为弹性云服务器,有独立计算资源和独立ip,运行相对更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这样说的意思是不是表示虚拟主机都是不稳定的？既然不稳定是不是应该考虑取消这个业务或者想办法增加服务器稳定性？。。。我们既然选择虚拟主机，肯定是考虑到性价比，一出问题就喊换云服务器，是不是有点推诿责任了呢?!!每天吃泡面的人，突然被要求必须吃米其林，您觉得合适么~~
答：您好，抱歉,虚拟主机是几十个用户共同使用同一台服务器,其中一个站点受攻击等,如攻击流量较大,机房会封停此共享ip地址,都会影响您的正常访问使用,相对来说稳定性是没有独立云服务器的,目前已经使用备用ip替换,预计很快就可以恢复,请稍等一会访问测试即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前已经过去40分钟了，还没有恢复，请尽快更换其它方法恢复访问吖
答：您好，已经为您开启百度云加速功能,预计20分钟后可恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前数据库连接不上，请尽快恢复数据库。
答：您好，
问：zxbm.zgjsx.com
我要操作解除这个空间的绑定，为什么解除不了？
答：您好，这是因为站点所在服务器的公网ip受攻击,目前用户从后台取消绑定,并不能与公网ip进行通信同步数据导致,所以可等待明天或者是后天再取消即可,如比较急,只可特殊申请为您主机更换一个服务器后再取消绑定操作,同意更换请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这真的是要被你们坑死了，我都重新买了一个独享主机在用了，你才说要给我更换服务器，前面为什么不能一次性告知呢？？真的要换到其它服务商，不是没有道理的…
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因主机受到攻击期间可能会有些异常，这种攻击状态下一般在1-3天左右主机会自动恢复，域名做cname记录解析指向 bx110903.gotoip11.com则访问不受影响，如果目前需要更换主机，可确认下我司处理，谢谢。
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