问：www.lwxinda.cn 请帮忙取消301规则，我有几个需要取消的，请告知我下怎么取消，下次我自己取消,请帮忙取消规则我有几个需要取消的
答：您好，
是否已取消301设置，目前测试已经是200状态码。可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=805 后半部分，取消对应的301代码即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，2018年9月27日提交的备案转入，备案转入成功，备案号也都存在武汉 -1武汉 新荣锅炉制造有限公司 www.hbyuanhe.com但是最近登录西部数码备案后台，发现备案资料都被清空了，已经重新补充了备案资料，但是流程又走到了“管局审核”这一步，1、资料之前提交过，备案也审核通过了，为什么后台的资料被清空了？2、补充了资料重新到管局审核会不会对客户的网站及之前的备案造成影响？
答：您好，1.工信部每季度会进行一次备案信息拨测，核实您备案号下对应域名在工信部拨测中，查询到域名未绑定解析至我司国内主机上访问使用，备案信息已在执行取消接入；
2.无接入商的备案号，管局会不定期清理注销的；若域名需要使用我司国内主机请尽快办理备案转入（在备案系统选择B-B2现在去转入备案操作）；并注意备案成功后需将域名绑定解析至对应接入商国内主机使用，若长时间未绑定解析准确，备案仍旧有被取消的风险。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，“B-B2转入备案”在哪里操作？现在已经是管局审核的状态，而且还是新增接入，还需要重新操作备案转入吗？如何取消现在的状态？手机短信核验也已经提交了。
答：您好，客户已经操作了转入且状态在管局审核中，无需重复操作,请耐心等候管局审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.szzwwl.com 这个域名添加了白名单，但是没有生效，麻烦帮我们处理一下，谢谢
答：您好，已经重新同步白名单记录后访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zjgshmy.com 能不能恢复 到4/4 之前的备份
答：您好，
问：网站打不开了 但并未欠费
答：您好，
核实您网站因存在色情类非法内容百度云加速限制了访问,同时该域名早前运营商也进行了通报存在违法内容,请核实并调整,确认处理后回复工单我司核实,确认没有问题后可申请解除访问限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是培训网站 怎么可能有非法内容 如果是被入侵了该怎么办？现在打不开我也调整不了呀
答：您好，
目前主机ftp可以正常连接,请先将程序下载到本地核实是否存在挂马,清理并重新上传正常程序代码后回复工单我司核实,同时查看您程序使用的编辑器,该编辑器如版本过低会存在漏洞导致网站被黑,建议升级编辑器版本或更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站可以委托你们修复吗？怎么收费
答：您好，
我司仅能协助查找和清理当前已经存在的木马和后门,无法修复程序漏洞,漏洞修复还需联系程序提供商协助处理,
如需我司协助清理挂马可提交对应分类工单:【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】 提交后我司收费100元为您检查和处理,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么提交工单？
答：您好，请在提交工单页面（我司官网电脑版页面），选择虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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