问：网络不通/ /丢包延时高服务器 没网
,网络不通丢包延时高服务器没网
答：您好，我们看您的带宽峰值跑到很高，主要是服务器内的下载带宽占用，当前我们您在服务器内查看资源使用正常，网站访问没有问题，请您关闭浏览器或者重新登录下再试试，谢谢。
问：您好，原来的备案已经注销成功了，在西部重新备案，怎么被退回来？tjshichun.com
答：您好，1，您企业在工信部www.miitbeian.gov.cn 目前存有备案记录，并未被注销；
2，如确实需注销原整个备案号，请参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读；
3，如原域名需使用，请联系原备案接入商修正备案主体信息后再到我司提交添加网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dxby120.com下的子域www和wap域名的网站已经清楚了木马。任然无法打开
答：您好，已审核通过取消阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，tronkymxy的备案被退回，请问这个具体是指什么意思？
答：您好，1，备案域名所有者应与备案单位名称一致，域名yangmingxin.com所有者为深圳 觅马信息咨询有限公司，与备案主办者：阳明心（深圳）文化产业有限公司不一致，请核对并修改域名所有者后再用于备案提交；
2，请及时联系域名注册商更改并请生效后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站www.px5156.com打开异常，出现一些代码，请核查是什么问题？我网站什么都没动过。
答：您好，
1、非常抱歉给您带来不便，从目前代码来看，是您程序被挂马了，这句代码的意思是，手机端访问 会跳转到 绿框的域名。 手机测试访问 确实也跳转了， 是色情网站。 （电脑访问不会跳转）
2、 您程序存在漏洞，建议您联系您的程序商，为您清理挂马，并修复程序漏洞。
3、若需要我司协助清理，需要收费100元一次、并且只行李挂马内容，无法修复程序漏洞 （我司非程序开发商） ，也就是说 有可能会再次出现类似情况 , 请您提交 “ 【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】 ”非常感谢您长期对我司的支持!
问：我网站被挂马了，你们没有责任？你们没有保护好服务器，出了问题就要收费处理
答：您好， 非常抱歉给您带来不便，不是服务器的问题，我司服务器有严格的安全设置，并且并没有其他网站被黑。 目前是您的程序漏洞导致的，从站点访问日志来看，您的网站被人扫描 。
并且您的网站文件有些是加密的，我司也无法处理，请您联系程序商为您修复漏洞，清理挂马 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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