问：网站后台无法打开，请帮我恢复备份，我这边恢复失败,网站后台无法打开请帮我恢复备份
答：您好， 查看后台打开正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个空间老是自动删除文件或修改文件，是不是有木马，你们可以检查，清除吗？
答：您好，
1、您可以打包下载网站文件到本地，通过http://www.d99net.net/News.asp?id=62 扫描试下是否有其他可疑文件。
2、如需我司协助排查，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以帮我清理挂码吗？？？
答：您好，如需我司协助排查，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会涉及费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：问下选择带系统和环境的云服务器默认是有做了基本防护配置的吗，需要你们再设置吗
答：您好，对应有预装环境的系统，建议可以再开通后，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去设置一下既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们来检查收费吗，这个云服务器还有金牌次数吗
答：您好，
此服务器还有免费金牌服务次数，默认安装的我司带环境的系统可以不用特别设置其他安全 ，
若确实有特殊要求的，请根据我司提供的文章参考并调整参数 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这是几年前买的服务器，没什么用，今年才用到，这个问题严重吗
答：您好，请您提供下具体异常文件的信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：u8try.cc不需要实名，为什么无法域名添加txt记录？
答：您好，目前国内接口的cc域名需要提交实名认证，目前查看该域名还未实名，请您尽快提交域名实名认证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么时候开始实名的？ 我一直用到现在啊
答：您好，请您查看管理中心的新闻通知，或参考公告链接：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=792 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天开始服务器远程桌面无法访问，服务器的应用程序还可以连同，这个问题已经出现过几次了，前边是重启服务器解决的，这次希望你们查一下问题
答：您好，我司现在测试服务器系统无法登陆，请问是否重启服务器，然后我司查看系统日志分析原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启估计就好了啊，我是让你们检查下现在上不去的原因
答：您好，目前通过控制台也无法登入系统，无法核实到具体原因，只能重启后登录服务器分析日志是否有相关记录，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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