问：网站地址为：www.jiulu96.com还有cpu占用过高的问题，
,网站地址为还有占用过高的问题
问：ping的情况如上
答：您好，安全组设置过禁ping，通过控制台连接也无响应，请您在服务器管理-管理-重启页面，重启服务器再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能检查下 什么都没执行的 cpu占用过高的问题吗？我最近还升级了cpu
答：您好，被黑进程占cpu，运行帐号:**********，请检查清理，建议您最好检查下是否程序方面漏洞导致，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我续费了一个站点，续的是两年送一年的，钱已经被扣掉了，但是我的站点并没有给我续费
答：您好，已经续费成功，您可以正常使用了。
问：768800.com 看下是否有非法文件 并解除阻断
答：您好，检查目前正常，已帮您审核通过，请保持观察，您的站点检查之前存在挂马，建议联系程序人员进行下漏洞修复，谢谢。
问： 提示非法信息， 网站的漏洞我早就封堵了的
是你们服务器的问题，请处理下
答：您好,
问： 你们清除一下啊
答：您好，服务器我司检查不存在问题,网站被挂马是因为程序存在漏洞,被黑客利用上传的寄生内容文件或者后门文件,请自行清理,如果需要我司清理并做目录安全设置,将收费100元,您可以自行清理后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做安全设置来降低被入侵的风险,当然, 要从根本上解决,需联系程序开发者修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，备案被退回，原因是网站已注销是什么意思
答：您好，此可能是您变更期间其他子备案号被工信部注销，建议点击撤销此次变更重新再操作一次变更提交至管局审核。我司可直接为您撤销此次变更，请核实是否需撤销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.ronghengtai.com此网站目前已经无法打开，远程服务器内部访问非常慢。网站在推广请尽快处理。
答：您好，查看到您的服务器带宽很高，查看到是站点占用查看到开启对应的日志查看到是180.149.143. 180.97.35.两个ip段访问大量恶意访问链接http://www.ronghengtai.com/m/view.php?aid=353
此次特殊处理，下次请提交对应的工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”我司收费处理、
问：但是网站速度还是很慢。是什么原因呢，网站我们在做推广。
答：您好，查看到当前服务器的内存cpu已经下降到正常范围，但是您服务器带宽只有5m，对应的带宽已经跑满了，导致您访问加载较慢。建议您升级服务器带宽到10m在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外您提出的日志发现恶意攻击，我在统计里面没有发现相关访问数据是怎么回事？另外我们网站一天也就200IP以内的访问量，怎么会用5M？
答：您好，不清楚您对应的访问统计是添加到那里，您可以通过您对应的网站日志进行分析，D:\\w3log\\W3SVC10004,对应的u_ex190613.log1日志是之前存在恶意访问的时候的日志记录。
请参考上面回复升级您服务器的带宽在观察。
问：好的，非常感谢您的帮助，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
