问：这个域名ygsd.cc 显示HOLD住，原因是未实名，但是我们实名已经通过了请帮忙看下情况，谢谢,这个域名显示住原因是未实名
答：您好，核实您该域名是老版实名系统的，目前因为注册局升级了实名平台，请您在管理中心-域名管理-通用模板-模板过户更新完成实名认证。流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我新建这个域名模板显示是已经存在，这个模板无法重新实名，请协助
答：您好，查看您账号下有多个已实名通过的模板，请问您需要过户到您账户下哪个模板信息呢？
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要过户到这个最新的模板下面姚燕伟
答：您好，目前已为您过户至该模板，由于域名进入上级1-3个工作日审核，所以请您等待实名成功后再联系我们解除hold.
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问：这个显示实名成功了，但是还是HOLD住的，请帮忙看下
答：您好，已为您解锁，您请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这两个问题我们已经修改好了，为啥监测还是这样的呢
答：您好，系统自动检测会有些延时，您请点击：我要继续提交，继续提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，此域名已经被人注册，我司现改新域名，请告知如何操作。
答：您好，
1.若域名rtdes.com已经不再使用，会影响新网站审核，建议您先向广东管局申请注销：粤ICP备号，注销后，再按照首页-A-首次备案进入，填写提交新域名备案申请；
2.注销方式：您可下载广东 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
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问：你好。我想问下，可以恢复昨天的项目么
答：您好，核实 此虚拟主机上次自动备份的时间是
如果需要恢复某个文件或目录，请登录虚拟主机控制面板-备份与恢复-浏览-选择性恢复具体某一个文件或目录或全部恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以看看，是什么文件么？我只想恢复一个页面
问：可以帮我备份一个在旁边我看下么？
答：您好，
问：14号可以看到吗？
答：您好，没有，备份数据有且只有一份 ，时间就是之前发送给您的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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