问：你好，我在WDCP界面，做了个“服务器重启”，现在网站不能打开，请处理。http://www.monisms.com/en-us/
,我在界面做了个服务器重启
答：??您好，我司查看网站提示数据库连接失败，请您检查服务器mysql服务是否运行正常，如您需要我司协助排查，您可以提交工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常”，您还有一次金牌服务，我司可以免费为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，我刚刚续费了SSL证书，也按照要求做了域名DNS的TXT记录。页面里点击【验证信息监测】的时候，检测结果是【匹配】。但是SSL还没有签发，我想知道我还需要做什么吗？还是等待就可以？谢谢！
答：您好，是的，dns验证较慢，请耐心等待证书颁发。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我想把域名实名 但是显示无需实名 怎么实名
答：您好，很抱歉。la后缀域名，注册局不要求实名，请悉知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本虚拟主机支持吗开启ssl如何操作
答：您好，
我司虚拟主机都是支持的，
虚拟主机部署https《登录独立控制面板>主机管理>https部署》即可。参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853。
如图：，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在吗？、
备案上传授权书没反应是怎么回事？上传不了
答：您好，
1.请将授权书上传至工单中，我司为您上传试试；
2.查看已上传的证件，其中单位证件和法人身份证不符合要求，单位证件不能为复印件且不完整，法人身份证有曝光、正面不完整，请重新拍照上传；
提示：拍摄的证件需原件彩色、清晰、平整、完整、背景为纯白色,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在 宝塔php5.3环境安装 还原 正常，放到西部空间不行。
答：您好，
是否在网上下载的模板网站，核实有安装说明请访问http://chinakids.gotoip3.com/安装安全相关/源码安装说明.txt 。根据说明安装并操作恢复数据，模板网站一般直接访问肯定无法访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还原了就没有数据结构了， 但备份文件下 有 数据结构文件
问：打开数据结构文件，里面的内容也是正常的
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不清楚您的程序，虚拟主机本身支持php程序的，“还原了就没有数据结构了， 但备份文件下 有 数据结构文件”建议联系模板商协助核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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