问：因该客户需要新增备案，提交时系统提示sdwuwei.cn首页没加备案号，让技术添加的时候就发现网站ftp传不上去，我再重新恢复备份，恢复不了，请帮忙解决一下。客户很着急！,因该客户需要新增备案提交时系统提示首页没加备案号
答：您好，
问：已经点击了，显示33分钟之后解除 就是说现在还不能添加备案号吗？
答：您好，
可以的, 但无法通过FTP添加, 您需要使用文件管理功能进行添加; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我不会添加，我给你说备案号你帮我加上可以吗？鲁ICP备号 谢谢
答：您好，
问：此主机客户反馈不存在挂马情况，请帮核实并开启一下，谢谢
答：您好，我司查看网站存在大量异常进程，导致服务器资源异常，请您先将网站程序文件下载到本地全面排查，然后在联系我司为您开启主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已清空异常程序，请帮忙开启一下主机
答：您好，我司已开启主机，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析了无法打开，请问什么时候可以打开
答：您好，该域名实名认证已通过，目前注册局 在命名审核中（审核域名中是否含有敏感词、违禁词等），命名审核1-3个工作日，若域名中无特殊字符，命名审核较快，请知悉。命名审核通过后，域名状态更新为ok即可正常解析使用。 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp连接不上去，请帮忙看一下原因
答：您好，ftp 连接地址请使用ip 127.0.0.1 连接 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我想重新部署ssl，请问该怎么做
答：??您好，可以联系QQ： 协助为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：域名解析没有错吧， 怎么打不开呢? 用你们的二级域名也打不开，
答：您好，
另外查看该站点首页文件有挂马内容，站点被挂马是程序漏洞导致，需要您联系程序商检查清理挂马并修复程序漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
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