问：网站无法访问，这两天已经是第二次出现 这个问题了,网站无法访问这两天已经是第二次出现这个问题了
答：您好，当前网站已经可以访问，我司为您回收了站点程序池后网站恢复访问，回收站点程序池会重新释放站点程序池资源，并查看您对应程序是asp access数据库的，其对应数据库也有出现锁表的情况，建议您可以联系您程序员为您结合https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=35 去处理一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xcx.hnyhhz.com为什么这个我迁移到虚拟主机，重新绑定不能安装呢
答：您好， 请问您目前是需要重新安装吗？ 重新安装会清空当前数据库，重新安装相当于一个新的网站， 请您核实确认。
若您要重新安装，请手动删除Data/install.lock文件 访问 http://xcx.hnyhhz.com/install/ 进行安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的疑惑是为什么还没有解析到我新的虚拟主机， 这个域名
答：
您好,xcx.hnyhhz.com现在是解析到s.gotocdn.com服务器的, 并不是虚拟主机,请到域名解析页面核实,如果要指向虚拟主机,请修改解析, 非常感谢您对我司支持!
问：网站打不开，服务器链接不上，控制面板也打不开，
答：您好，截图提示内存不足，通过控制台登录也无响应，可能内存耗尽导致，请您在服务器管理-管理-重启页面，重启服务器再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.zarc168.com请问我原来购买的这个域名，怎么查不到了
答：您好，zarc168.com 域名在2019.04.16到期，因您到期后未及时续费，目前已经过期太久了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那要怎么买回来呢
问：这个原来的域名解析的IP能查到吗
答：您好，抱歉，若您想要购回，只能联系当前域名持有者是否愿意出售域名，您可尝试联系域名经纪人提交代购申请https://www.west.cn/jiaoyi/broker.asp,
该域名已经没在我司注册,dns记录已经清理,无法核实原解析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yuduacademy.com 这个空间提示 挂马检测： 您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。，请问需要怎么处理。
答：您好，抱歉，未查询到该域名绑定的主机呢，请核实域名是否正确，可以告知ftp用户名，以便我们进一步查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：yuduacademycom
答：您好，非常抱歉，您的网站被黑，文件丢失，当前恢复了备份后还是有许多文件不齐，需要您核实下本地是否有完整的备份，可以上传压缩包后回复工单我司为您恢复试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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