问： 这个点击导入规则，要不就没响应，提示导入成功之后刷新仍然没有规则。,这个点击导入规则要不就没响应
答：您好，非常抱歉，此问题已反馈我司开发人员，目前正在调整中，需要花费一点时间，建议您可稍晚再试操作安全组 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：太不靠谱了，你们这功能早就挂在这了，怎么测试上线的。
问：建站助手我需要全部站点都要日志，不需要针对某个站点。 我还有另外的服务器购买了助手工具，你们总得告诉我方法啊。
答：您好，您使用建站助手创建站点时选择勾选网站日站或到iis管理器启用网站日志即可，网站助手使用相关说明请见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，前几天收到你们的通知，说网站有非法信息，暂停了我们的服务。目前非法信息已处理，我们也已提交公安局备案，但是公安局的备案很慢，我们的业务已经暂停小一周了，还请帮忙恢复一下域名的白名单。备案的工作我们也已正在进行。
详情见附件！
答：您好，周一上班时间，我司会跟网监进行申请，若有结果会第一时间通知您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还请帮忙给绵阳网监局再反馈一下我们的情，我们现在已经做了以下整改
1. 暂停内容发布
有反馈了，还请联系电话 ，非常感谢！
答：您好，已恢复，请加强对网站的管理，若再次被通报，该网站会直接永久关闭，请务必重视。
问：您好，这个域名新的备案已经通过，为什么用站长工具还是查看不到
答：您好，站长工具数据库更新并不是实时的，备案信息需以工信部系统www.miitbeian.gov.cn 公共查询-备案信息查询为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面无法登陆，重启、开关机都不行’
答：您好，1.目前通过控制台查看服务器无法启动，如图。
2.查看服务器最近备份时间是6月19日 （系统盘: 1:10:41） ，请问此时是否正常？您可以尝试恢复系统盘测试下； 参考教程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 ，注意只选择 恢复系统盘 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复系统只还原C盘？不会影响其他盘？
问：什么原因引起的
问：有重要的数据库，不能重装系统，该怎么解决
答：您好，恢复系统盘，只会恢复C盘数据到备份时间点。 不会影响其他盘。
目前无法远程，尝试安全模式也无法进入，只能先恢复备份，恢复时，注意只选择 系统盘 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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