问：你好，这个空间要转出到客户自己管理，请帮忙处理下，谢谢,这个空间要转出到客户自己管理
答：您好
请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我有这样操作，但是提示到期前7天不能转出，请帮忙处理下谢谢
答：您好，请提供下主机要转移到的账号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP:nnjx2020 转到winmax
答：您好，已特殊转移，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我问一下这台主机空间服务器IP 是多少，我要添加白名单，以后要找ip地址在哪里查看
答：您好
源服务器ip：127.0.0.1
cdn节点ip：127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我变更为w5型主机再续费。
答：您好，
已更换w5 型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想注销备案但是手机号码换了，但是应急号码没换怎么进行【注销核验】？
答：您好，
问：http://www.gdjymall.com/ 你好，这个域名已经备案了的哦。但是显示打不开，未备案。
答：您好，工信部查不到备案信息 ，详见附图 ，若您提交过备案 ，请至我司备案平台 beian.vhostgo.com 对备案的情况进一步核实 ，若有不清楚的地方 ，建议在备案平台提交工单 ，待正常工作时间，我司备案专员协助您进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名本来已经解析成功并且之前可以访问，但是最近忽然不能访问了，是什么原因呢？
答：您好，我司测试站点访问正常，详见附图，建议您本地尝试重启网络设备，如光猫后再试访问 ，若不行请反馈我司，我司尝试为您更换访问节点再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，还是不行的，用手机网络也登不了
答：您好，我们用手机移动4g测试了，可以正常访问，也没有查到有什么异常。请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.tutenz.cn回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：反馈如下：
答：您好，您是不是最近修改过域名解析，您的www解析到了我们邮箱的地址上去了，所以您那边无法访问，正确的解析应该如下图所示。http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 您可以参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在输入www.tutenz.cn可以了，不过在浏览器输入tutenz.cn还是不能访问
问：噢，是的，好的
答：您好，应该是缓存，可以清除下浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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