问：麻烦帮我停用这个空间，不再打开这个网站,麻烦帮我停用这个空间不再打开这个网站
答：您好：
您可以在主机控制面板主机状态设置为暂停，或停止域名解析，可以达到无法打开网站的目的，若我司协助停用主机，若您再开启需联系我司技术人员开启，您无法自己开启，确认我司处理请回复本工单，我司将尽快为您处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：由于之前管理此域名的员工已经离职，登陆账号需要验证，但之前注册所使用的验证邮箱和手机号码都无法找回，现以公司名义申请修改注册相关联系信息（如邮箱和手机号码），麻烦核实处理一下，需要修改为表格里面的邮箱和联系电话，谢谢！
答：您好，请您重新提供一下经办人身份证，图片损坏无法查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问在哪里从新上传？还是整个要重新提交一遍？
问：你好，是一张手持营业执照，一张手持身份证分别拍两张照片，还是可以一只手拿一样拍一张就可以？
答：您好，都可以的，只要能看清楚名称和号码就行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：您好，我有一个域名ptp.net.cn备案成功了，现在想删除这个域名，换成另外一个域名hongcheng.xin备案，不可以吗？
答：您好，是的，自2019年4月22日开始，工信部要求，如备案域名不使用了，只能先申请注销对应网站备案号，再添加新网站提交新域名备案申请，不可直接修改域名信息了；
您可点击备案信息-注销网站（赣ICP备号-1），将域名ptp.net.cn备案号申请注销，待注销完成后，再点击备案信息-添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.china-vision.com.cn 网站无法访问，麻烦检查，谢谢！
答：您好，目前测试访问显示，但是该域名解析不太稳定或者还没生效建议联系域名方核实一下域名解析，如果仍无法访问请截图浏览器报错并ping 域名然后截图反馈我司
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1云服务器12月30号到期，这边忘记通知用户，今天才通知，请问云服务器到期能保留多久可以正常续费，到期后可以远程进入服务器备份数据吗，谢谢
答：您好，过期之后会进行断网，断网后无法登录服务器拷贝数据，数据我们将保留7天的续费期,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户还需要服务器的，请帮保留下，到期断网后用户要备份数据怎么办呢
答：您好，到期默认保留三天，今天已经是第三天了，如果需要数据或者还要继续使用，请今天之内续费。明天凌晨开始此服务器就会进入删除队列，将可能随时删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是数据保留7天的续费期吗，怎么今天凌晨进入删除队列，请保留七天数据，这个续费期太短啊？
答：您好
抱歉,云服务器到期三天后系统将随机删除回收,数据无价,并且避免系统随机删除,请务必在今天之内续费,过时无法保证系统不被随机删除,请引起重视,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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