问：www.hongxiangjiaxiao.com
www.zyname.com
两网站打不开 ping时显示的IP地址为以前服务器的地址
www.chinahongye.net 同时间解析的域名正常
解析确定已解析到现服务器上
,两网站打不开时显示的地址为以前服务器的地址同时间解析的域名正常
答：您好，查看域名 hongxiangjiaxiao.com zyname.com 并未使用我司dns ，请咨询域名注册商 确保域名做a 记录解析至 127.0.0.1 ，
或cname 解析至 s.gotocdn.com
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
问：ping zyname.com还是原来的IP。。。
答：您好，使用站长工具测试www二级域名，解析的不是截图中设置的IP值，如图：
问：您好， marketmatrix.net 域名备案已完成，解析到 127.0.0.1 已完成，为什么不能访问？能不能帮忙看看？
答：您好，查看还未添加白名单，请至服务器管理账户下添加白名单；若添加后无法访问，建议在服务器管理账户下提交技术类工单，授权技术专员为您核实设置是否准确；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名不能备案，解析后搜不到
答：您好，
您的域名没有备案，无法绑定到主机，所以无法打开， 可以尝试通过转发的方式 转发到已经绑定解析的域名 ，参考转发教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=23 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么情况，最近你们空间老出问题
答：您好，
请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我备案的豫ICP备号 登录账号忘记了，能帮我查一下吗
答：您好，1.查询：豫ICP备号原备案接入不在我司，无管理账号，您可在新账号提交网站备案申请；
2.通过工信部网站https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery 查询，豫ICP备号已经是空壳主体备案号，河南管局要求，不能在空壳备案号下直接添加新网站备案，需要向管局申请注销后，再按照首次备案操作，填写提交新增备案申请；
3.您可下载河南 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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