问：解析做完了，等了一个多小时，打开网站 提示Error 511www.bjshangzhenge.com,解析做完了等了一个多小时
答：您好，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，亲 请帮忙看下我的备案驳回情况 目前我要怎么做呢
答：您好，非常抱歉，查看本账户下无备案信息，查询您的域名gzsrzg.com在我司备案平台也无备案记录，未查看到有备案被驳回的信息，请核实建议可附带图片，进一步为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 我这个主菜单的悬停背景颜色如何覆盖文字呢？ 现在看起来还不能完全覆盖文字
答：您好，
还请您提供下具体的域名或者提供下ftp账号，我们为您核实下情况。
目前查看到您会员名下云建站表多，无法定位到具体产品。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：pmo462019
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：FTP账号： 网站文件都传了 怎么打不开 这个空间不支持php吗
答：您好，
直接访问域名应该是访问到Index.php这个页面，目前内容输出是空白的，现在可以访问了，非常感谢您对我司的支持！
问：http://www.njrydl.com/px/ 这个不能打开 也帮看下 正常应该可以打开的
答：您好，抱歉，内容访问空白是程序输出问题，这个需要您联系程序提供方核实了，目前我司未排查到具体原因，非常感谢您对我司的支持！
问：px.njfmz.com/px在另外个都是可以正常打开的 我是把文件都传到这个空间的 你可以看下那个空间
答：您好，抱歉，我司只能核实是否支持php运行，无法核实程序具体运行的情况
另一个站点确实正常，但是我司对您程序不太清楚，无法进一步核实
您可以查看是否可以开启程序报错，将报错输出来看一下，非常感谢您对我司的支持！
问：网站打不开麻烦处理，是不是之前开通云加速的网站现在都不能正常访问 ？
答：您好，云加速已经关闭，请稍后30分钟左右再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案被退回了，退回原因没看懂，应该如何更改
答：您好，
1.查看您的备案因：网站负责人信息应填写该公司负责网站维护等相关工作的员工信息 被管局退回，此应该是宋云丽被管局判断为非实际网站负责人；
2.此您请点击：备案信息–修改网站，将网站负责人信息修改为贵司负责网站维护等相关工作的员工的信息后再重新提交备案申请，最终审核请以管局审核结果为准 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为何会出现这种情况呢
答：您好，1，退回是因网站负责人被管局判断为非实际网站负责人；
2，天津管局对网站负责人年龄较大时都易被退回，建议将网站负责人修改为公司其他网站管理人员后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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