问：网站打不开 域名解析没问题,网站打不开域名解析没问题
答：您好，抱歉,核实用户的站点因为遭受DDOS 攻击,当前不适合使用虚拟主机,建议可通过虚拟主机管理–升级–选择国内主机,并点击https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买ddos高防服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何获悉攻击被流量大小
答：您好，核实受攻击达到47G,已经影响机房网络稳定,请通过虚拟主机管理–升级–选择国内主机,并点击https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买DDOS高防服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案退回来一下 我这边上传资料 法人身份证提供过来了
答：您好，好的，已退回，请刷新后操作；上传法人身份证证件需先删除不符图片后，重新扫码上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我今天远程连接上去，点击建站助手显示“点击确定更新 自动退出建站助手”，点了确定之后建站助手就打不开了，显示显示已经移除。
答：您好，已为您处理，重新上传了exe文件请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xthyjy.top 加下白名单 域名解析已指向本ip
答：您好，已经调整，请重新添加白名单测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：qhef.org.cn 这个域名主体有修改，重新备案提交，麻烦尽快通过
答：您好，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这怎么办啊，客户确实是给的我这个，这个确实是客户一直在用的代码证书，麻烦给说一下解决方法，另外，你们要我3天之内更新，能帮我延长一下吗，别把我的网站停了
答：您好，1，请联系组代证官方热线
协助您更新一次单位信息，更新后可再继续提交备案；
2，如您单位能通过其他平台查询到注册信息，您也可以将能查询到的网址提供，以便一并为您反馈至审核人员；
3，如确实短时间内无法更新处理，请提供具体能处理时间，以便为您申请延期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有一个qignhexian.gov.cn，这个域名是我们县政府的域名，也得更换主体，麻烦你也延期吧，今天来的通知肯定拿不到领导的身份证，明后天是周末，他们也不上班，麻烦先给我把这两个域名都延期到下周五可以吗？我尽快处理
答：您好，1，qhef.org.cn已为您申请延期到日，请及时完成更新；
2，qignhexian.gov.cn未查询到在我司提交备案信息，请核实域名是否提供准确；
3，可以提供具体备案单位名称或者备案号为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不好意思写错了，是qinghexian.gov.cn，这个也麻烦您延长一下吧，这个更重要一点，是我们的县政府网站，不能停止，这个修改网站信息不会造成网站停用吧
答：您好，好的，已为您申请延期至日，请及时完成更新，避免影响单位备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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