问：服务器续费忘了，希望能找回数据恢复,服务器续费忘了希望能找回数据恢复
答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，已被系统自动删除，无法续费。
问：putonghualab.com 这个站点 上传小视频一直不显示播放 麻烦看一下是不是服务器限制了
答：您好，请提供视频播放页面网址我们检查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.putonghualab.com/product1/showproduct.php?id=2
答：您好，我们测试可以播放，您本地直接访问http://www-x-putonghualab-x-com.img.abc188.com/upload/video/202105/.mp4 看下显示什么，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp能使用，但是网页突然无法连接
问：找到问题了，谢谢
答：您好，好的，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近网站总是打不开，什么情况找到原因了吗，每天都这样
答：您好，测试站点：http://www.luoshijian.cn/ 可以打开，
附图：。
建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不可能，每次都这样，一会好一会坏，不知道怎么回事
答：您好，您本地是否使用移动网络上网，我们通过第三方工具测试移动网络基本都无法访问，存在屏蔽，建议您使用第三方cdn接入试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器地址段维护吗？有些地方可以访问，有些地方无法访问，电信网络不能访问
答：您好，若通过电信网络不能访问，请提供对应测试url地址及不能访问页面截图，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://tddf.cc
答：您好，抱歉，请问下您本地可否先将域名解析到普通IP （127.0.0.1），等待生效后再试访问看是否正常 ，并将结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无线网络打不开，移动网络能打开，请尽快处理
问：刚才说错了，是无线可以，4G情况下打不开
答：您好，您是哪个域名移动打不开，可能域名被移动网络屏蔽，您可以提供域名我们核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：zyd.dyso.cn
答：您好，我们通过第三方工具测试：zyd.dyso.cn移动网络基本都无法访问，移动存在屏蔽，建议您使用第三方cdn接入试下，或向移动投诉反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前也出现过这个问题，是你们查找后解决的，这也不是第一次出现这个问题了，我们没办法整，你们尽快想办法解决，正在着急用，麻烦尽快解决
答：您好，抱歉，目前解决需要花费的时间可能较长，建议先通过第三方的cdn服务进行加速 ，比如通过百度云加速 ，如 su.baidu.com ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：具体操作步骤是什么，我们不会操作
答：您好，建议联系移动运营商进行投诉反馈。若需接入第三方cdn，可到百度云加速官网（https://su.baidu.com/）进行接入试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：4g 还是打不开，不是cdn打不开，，是整个域名得问题
答：您好，经过我司大量排查，对比测试，基本确实是移动方面有某方面的拦截造成，请打本地移动网络服务商电话投诉他们网络问题。目前暂时建议不采用移动网络访问，使用电信、联通等网络。非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次好像是好像是吧cdn加速关闭就解决了，，你们找到问题了吗
问：我们没有跟移动公司和百度有过任何业务往来，zyd.dyso.cn 域名 在手机移动流量情况下无法访问的问题以前也发生过，也是你们这里解决的。
问：用户都是移动手机用户，用的都是手机流量。怎么可能用电信或联通的呢？？？？请尽快帮我们把问题解决掉。我们现在所有的用户都在投诉呢！！
答：您好，很抱歉为您带来不便，这个我们这边也会尝试反馈移动核实，但是具体什么时候完全恢复无法确定，您可以向移动直接投诉说移动网络打不开某个网站，用电信等网络可以打开，让移动排查处理问题,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们不是一个网站的问题，是所有在你们机房里的网站都打不开，还有weixiubao.com.cn等。如果是移动拦截的话也是把你们这里出来的都拦截了，我们怎么解决？？？？
答：您好，目前我们了解的情况是，使用不同公司，不同机房的云服务器，域名都存在此问题，有用户用移动网络连百度都不能打开，目前确实是移动网络问题，请直接向移动反映，目前我司没有更好的解决方案。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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