问：请问二级泛域名如何解析到高防IP,请问二级泛域名如何解析到高防
答：您好，请对您的域名做别名类型解析指向到：s-89302.gotocdn.com 即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经做了解析了，不生效，请注意是泛域名解析，不是固定域名
答：您好，请您提供域名及 解析设置截图查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是:molinsoft.com
主机名：*.im，cname解析到s-89302.gotocdn.com
答：您好，截图上看设置正确的，目前我司测试已经生效了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：并没有生效
答：您好，这个是内部解析未生效，目前已经刷新了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个网站想要注销备案，但是一直显示未收到验证码，能知道接收验证码的是哪个手机号吗？
答：您好，
1.核实之前有申请备案主体注销，验证码是发送至原备案时填报的主体负责人手机号： 上的；
2.若在使用了，可重新提交主体注销申请，收到验证码后及时至工信部平台完成验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 这个手机号是负责人的，但是已经不在这里工作了，不接电话，这种情况可以修改一下负责人的电话吗
答：您好，
1.修改联系电话是需要提交一次变更备案申请至管局审核的，待管局审核通过，才算修改成功；
建议尽量与联系获取下短信验证码，会更加方便一些；
2.若确实无法获取到验证码，完成短信核验，就只能等待此次注销主体申请退回后，您再操作注销网站，待网站备案号注销后，再向管局提交书面申请材料，申请注销空壳主体备案号；这样操作时间会比较成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前由于申请备案注销，图片资料已删除，我可以找回那些资料吗，或者是身份证的名字是谁也可以~ 谢谢
答：您好，
1.可以撤销变更恢复至上次通过的状态，即可查看原填报的负责人信息以及资料图片；
2.若需撤销恢复，请回复告知，以便为您申请处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需要撤销恢复，谢谢
答：您好，已恢复，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是这样的，现在是想有个新的网站需要接入备案，但是由于网站的法人更换，如果接入需要更换备案的法人信息，但现在这个新的法人在外地，而且岁数比较大，无法进行手机核验的那一布，导致无法进行主体信息更改。后来想进行备案注销，但之前的法人手机号已经换成别人了，无法进行核验。我想咨询下，您那面可以进行巡查啥的吗，就是由于法人信息不符啥的，把备案进行注销。可以这样吗？
答：您好，
1.黑龙江地 在使用，请先在线申请注销网站备案；待网站注销后，空壳主体的情况管局会定期清理注销，或届时我司为您向管局申请尽快清理空壳主体；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，注销备案的验证码可以发送应急电话吗？那个电话还在使用。
答：您好，非常抱歉，提交注销备案申请后，工信部会自动发送核验短信至您原填报的法人手机号（注销主体）或网站负责人手机号（注销网站），无法发送至应急电话的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，前两天再次申请注销备案，但一直没收到验证码，之前跟您咨询的是这个手机号，麻烦您帮查一下，是什么原因呀，谢谢
问：您好，查看发送验证短信的手机号，谢谢
答：您好，1，非常抱歉，短信验证码是工信部系统直接发送给客户的，我们也无法查询到具体短信发送情况；
2，原备案主体电话号码为，如电话是准确无误的，请点击备案信息-注销备案重新提交注销申请获取新的验证码试试；
3，提交后正常情况下一般是半个小时到一个小时左右会收到验证码，如超过时间未收到，建议在工信部网站beian.miit.gov.cn 重新发送试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
