问：nb-galatic.com 网站空间内容要恢复备份，恢复失败，请处理，谢谢,网站空间内容要恢复备份
答：您好，
恢复失败原因是空间容量不足,请先将主机内容备份到本地,清空主机后再操作备份恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这样备份了，首页打不开，乱码怎么回事
答：您好，
查看网站首页存在挂马,乱码应该是此原因影响,请重新上传一个正常的首页文件后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是上午是正常的
答：您好，
查看主机内容已经清空,我司不太清楚您之前的具体情况,就刚才所反馈问题看,是由于网站挂马导致访问显示异常,请清理挂马并重新上传正常的网站页面后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们可以帮我修复一下吗，我上午都是正常的，而且没有木马，是恢复备份后才这样的，乱七八糟的
答：您好，
主机的系统备份是,如您空间内容是恢复的备份,说明在备份的时间网站已经被挂马,挂马清理需要联系程序开发人员处理, 如需要我司协助处理,请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】 分类工单,会收取100元费用,不过我司仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以让网站正常打开访问吗
答：您好，
查看站点首页文件已经被替换过,当前测试已经可以正常访问, 不过之前网站存在挂马的情况说明程序存在漏洞,建议联系程序人员检查和修复,同时将数据做好本地备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，【西维数码】(西安点化生物科技有限公司)的备案核查到信息不实即将取消，您电话无人接听，请与联系我们收到了该信息，请帮忙核实
答：您好，
1.核实：备案被陕西管局检出：主体负责人（法人）身份证与上级公安库比对不一致；域名biocone.com.cn无法访问；
2.请核实当前上传法人身份证是否为法人最新更换的身份证；域名biocone.com.cn是否还在正常使用；
3.若域名还在正常使用，请在三个工作日内重新拍摄上传法人最新更换的身份证，并开启网站访问，网页内容需与备案主体相符；
4.您可拨打转8279与对应备案专员联系沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人做人脸核验的时候不能同步，就是点击录制以后读数字，然后视频不是读数字的那段视频，不知道为什么
答：您好，建议您换一个手机试试，请完成电子化核验后提交工单，这边为您核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，换一个手机还是这样
答：您好，核实贵单位已删除今天采集的资料，无法准确核实；建议贵单位先重新采集一次提交，提交后勿删除并提交工单，以便核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经重新操作了，换了3个手机还是延迟，视频不是读数字的那段视频
答：您好，
1.此情况已反馈至相关研发人员核实；
2.本账户下备案信息已初审，进入电话核验阶段；请负责人了解网站备案事宜、注意接听核验电话；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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