问：文件管理里面设置了权限只读，网站后台还是能更新文件,文件管理里面设置了权限只读
答：您好，
已调整, 请再次测试看看呢; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在是后台地址打不开了 403错误 后台地址http://www.derfon.com/oars
答：您好，
问：您好，这个短信核验一直报错，但是也不显示那个信息错了，验证码肯定没错，身份证号码法人的和网站负责人的都试了，手机号码的话，就是接收验证码的号码，为什么一直报错，验证码重发的话，两个身份证号码也试了，不行。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://ww.keiyip.com/_liangdian
后台无法登录，请处理下
问：
答：您好，/_liangdian/login.asp |68|800a01f4|变量未定义:_\’pagemode\’
程序有报错，请您联系网站程序方核实看下是什么情况，另外网站有被挂马的情况多个js文件都有挂马，请您联系程序方核实清理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在的服务器被打了，为了不影响你们西部数码，我要搬走了
我现在需要拿出来我的 网站源码 和数据库 ！但是我进不去宝塔面板！
我要搬走了！
请求你们帮我把我的 网站源码 和数据库 拿出来 ！
答：您好：
1、可以通过开通试用主机，通过内网获取数据，内网教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703
2、核实您的网站受到的攻击流量较大，建议升级变更到香港高防机房，防护值不能低于60G，若是针对性的攻击，更换到其他普通服务器后被攻击，可能被封停
非常感谢您长期对我司的支持！
问：来个工程师帮忙远程一下 可以吗？
答：您好：
若没有更新过数据，您可以下载原FTP的数据，原FTP还没有删除关闭，非常感谢您长期对我司的支持！
问：更新了的，必须下载现在里面的数据 ！里面的数据都更新了！
问：1、可以通过开通试用主机，通过内网获取数据，内网教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703
你说的这个有没有详细的教程？ 或者你不能不帮我远程操作一下
我只需要你帮我把我的 网站源码 和数据库拿出来即可！
答：您好：
当前公网断了无法连接网络，您可以在服务器管理面板新增一个额外的IP，网络畅通后，可以直接通过FTP下载数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经购买了一个IP 请你帮我换上 我不会换
答：您好：
新IP已配通，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 我上次购买了一个服务器ip 那我是不是下载有2个 IP了？？ 我可以给我的服务器换另外一个IP吗？怎么换？
答：您好，是的有两个IP 127.0.0.1 127.0.0.1
这两个IP当前都是通的，您需要更换什么IP可详细说明下我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：比如如果我的ip 127.0.0.1 被打了，然后我换成127.0.0.1是不是就可以了？
答：您好，是的，如果2.10这个IP被攻击封停了，是可以切换到2.244的，其实就是使用该IP进行服务器的访问，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己可以切换吗？还是说 需要你们帮我切换！
答：您好，可以手动切换即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪里切换？ 我找不到你给我截图一下
问：为啥我的 127.0.0.1 这个IP 进不去我服务器的宝塔？？
问：人呢？
答：您好
1、之前与您电话沟通,目前两个ip都可以访问了,都可以访问宝塔 http://127.0.0.1:8887// 及 http://127.0.0.1:8887// 请您在试下,
2、若要隐藏ip可使用第三方cdn,可参考教程https://blog.tag.gg/showinfo.html ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我收到我的服务器被黑洞屏蔽了？现在是不是解开了呢？
答：您好，昨天晚上服务器127.0.0.1受攻击48GB，机房封停8小时，请核实，请考虑升级高防服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚买了一个独立IP 进不去宝塔帮我看一下怎么回事！谢谢
答：您好，我司已为您配置新ip127.0.0.1，请您访问http://127.0.0.1:8887//测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔页面打不开了，是不是服务器又出问题了呢？
答：您好，当前测试您服务器上宝塔控制面板访问后提示需要登录连接，请核实您是否是服务器上对应站点服务中有设置相关的登录现在，现在去核实对应宝塔控制面板是正常运行的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个IP帮我加一下白名单 谢谢
答：您好，请问加什么白名单，机房这边并未拦截的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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