问：服务器外部状态是正常 也能ping通，但是无法远程,服务器外部状态是正常也能通
答：您好，我们测试可以登陆的，服务器上也有其他远程登陆的会话，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 这个服务器连接不上去给看看， 我重启还是不行
答：您好，
我们通过控制台进入您的系统内部核实服务器已经无响应了，现在已经帮您重启并恢复。
您现在测试一下，网络已经恢复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：weisenjx.com 绑定了该服务器，访问不了，请看下。
答：您好，请不妨重新核实一下您对应域名解析，当前查看您对应域名其顶级域名和www二级域名都为解析指向到当前服务器，并且当前服务器后台白名单中也没有该域名的绑定，也请重新到服务器后台检查一下您对应白名单绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案注销一般需要多久呢？有没有什么快速注销的方法？
答：您好，1，注销备案管局官方回复为5个工作日，如是重庆注销备案，一般较快，可及时提交注销申请；
2，在线提交注销申请相对较快，如是需注销当前账户下的备案，可点击备案信息-注销备案提交注销申请，提交后请负责人手机注意配合工信部的短信验证，验证后注销申请就能正常提交至管局审核；
3，如是需注销其他账户备案，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ；
4，如何进行短信验证可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好 您这边可以帮我查看下先备案的这个域名是在那个平台已备案过吗？
答：您好，
2.非常抱歉的是我司只能查询备案接入是否为我司，其他备案接入商的信息无法为您核实，如是需查询原备案接入商建议您可联系原负责人备案的人员或网站维护人员进一步核实咨询下；
3.需要注意的是：备案转入时验证短信会发送至原备案网站负责人的手机上，请核实是否还能配合核验，原网站负责人信息您请联系原备案接入商查询；如是还能完成核验，您请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料后提交备案；
4.若是原网站负责人号码有误，无法操作短信验证，备案转入也不会成功；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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