问：下午约3点，把DNS从ns1和ns2，然后更换为ns1-ns6，都是西数的。同时更改了@主机头的到一个别名。晚上23点发现网页打不开，然后诊断解析，发现主辅dns什么错误。再刷新一下提示正常了，现在已经过去1小时，外网还是解析不了。,下午约点把从和然后更换为
答：您好，截图这条@txt记录会影响@的cname记录，这个txt记录应该是之前申请SSL证书验证添加的，可以删除掉这个txt记录。
问：打不开宝塔，打了一个命令，因为扩容 输了了 wget -O homeV30.sh http://downinfo.myhost.net/vps/homeV30.sh && bash homeV30.sh && rm -rf homeV30.sh 然后就打不开宝塔了
答：您好，查看磁盘没有扩容好，帮您扩容了，现在可以打开宝塔了，您再访问网站试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：前几天打开邮箱发现网站虚拟主机已过期删除，虽然我管理界面无法查看，但后台应该还是存在该虚拟主机的，能否恢复一下续费页面。
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：100元，一共980元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：删除就是删除，没删就是没删，不存在恢复数据。请您给我删除FTP名：eesna，我需要重新注册，系统提示我已存在无法注册，谢谢
答：您好，我司后台数据库里会将已经过期删除的主机ftp名称保留很长时间，相关的财务记录等也是以这个ftp名称查询，现在是无法在数据库里删除这个ftp名称的，请更换一个ftp名称进行注册，非常感谢您长期对我司的支持！
问：aoyagroup.com百度快照被劫持，有没有办法快速恢复
答：您好，目前测试您这个网站没有挂马的迹象，可能是百度快照没有更新，您可以参照截图点击百度快照进行投诉，非常感谢您长期对我司的支持！
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