问：测试发现内网不通，麻烦看一下,测试发现内网不通麻烦看一下
答：您好，查看您当前会员名下只有一个试用服务器，而服务器内网连接其是2台同集群的服务器进行连接，您本地是无法直接通过内网ip连接服务器的，请问您当前是如何测试的，请求详细说明一下您的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，麻烦尽快帮重启一下应用池，谢谢
答：您好，
已经重启站点池，可以打开了 ，请查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ihuoke.com域名续签，可以直接扣余额帮我办理
答：您好，该域名已为您续费1年，当前到期时间，之后续费可在域名管理——续费操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我把执照发给您当附件上传一下可以吗
答：您好，
1.附件材料只能作为辅助资料一同上报管局审核的；
2.通过备案小程序拍摄上传的证件图片需能够大致辨识，查看您当前拍摄上传的营业执照图片非常模糊，文字完全无法辨识，请删除后，重新扫码拍摄更为清晰的营业执照原件上传；
3.建议更换一个像素更高的手机扫码拍摄上传试试，拍照时可以比对着营业执照四角拍摄，四周无需保留太多空白，若使用的是安卓系统手机拍摄，拍照时可以先轻触屏幕对焦；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：内网不通，麻烦帮忙看一下
答：您好，
查看您账号内只有一个云主机，您是要和哪个主机进行内网通讯呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，希望跟我另外一个账号下的主机通讯，内网IP：127.0.0.1
答：您好，
抱歉，跨账号的主机之间是无法进行内网通信的，您可以将主机转移到同一个账号下，然后在通过管理中心的交换机功能连接，则可以实现两个主机内网通信,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dgjpls 咱们删除不了 压缩文件 看附件
答：您好，
您是否需要我们帮您删除这两个文件，如果是的话请在工单中授权我们处理删除。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请帮我删除
答：您好，
已经帮您删除了，您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重新解析了一个域名帮我看下 解析成功没
答：您好，
我们查看您站点数据库配置文件并非是连接的我们空间提供的数据库地址，而是连接的其他地方的数据库。
问：
问：DNS不是西部数码的 是要按截图红色圈起来的 解析吗
答：您好，
目前核实截图中的这个信息是无法正常连接的，所以网站首页也访问不了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我公司的技术说解析没有生效 域名是美橙互联注册的dns不是 西部数码的
答：您好，
解析没有问题，还是让您的技术先将数据库数据转移到我司空间提供的免费数据库中。
然后修改数据库配置文件，再测试访问就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那dns需要修改吗看附件
答：您好，就这样,不需要改,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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