问：客户刚才反应网站打不开，提示说是百度加速的问题，能否关掉，谢谢,客户刚才反应网站打不开
答：您好，我司这边没有开启百度云加速的，应该是用户自己接入的百度云加速，可以在域名管理将www的对应值更改成：xjtssw.gotoip2.com
问：域名无法访问，客服让我提交工单！抱歉亲，这边做了简单检测 ，查看域名状态正常，但是解析没生效，没查到原因，辛苦您提交工单域名专员帮你进一步检查一下
答：您好，域名污染了，被强制指向了无关的IP，此类被污染的域名无法查询原因也没有申诉渠道可能和网站内容有关，建议更换域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问除了换域名没有解决的办法吗？能否恢复域名的访问啊
答：您好，实在抱歉，dns污染无申诉渠道，建议您使用其他域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有的网络可以进，有的网络进不去
答：您好，检查您的此ip 被GFW国家防火墙拦截了，这往往与网站内容有关，目前无解封渠道。
您可以考虑在我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理》新增1个ip。新增后参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152 绑定新增ip。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有ip资源，怎么弄
答：您好，联系了运维部同事。由于您使用过程中导致的ip被墙，这种情况不支持新增ip。
您可以考虑将服务器升级转回国内，进行使用试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么转国内服务器呢，重新购买吗
答：您好，您可以在后台直接升级，流程：登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–升级》选择国内线路即可。
数据会自动迁移，只有ip地址会发生变化，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，www.mountain-sea.cn这个域名是不是在你们那备案的，这个网站已经打不开了，备案也不需要了，想要注销
答：您好，查询域名mountain-sea.cn备案接入不在我司，您请联系原对应备案接入商协助在线注销备案；
若找不到之前的备案接入商了，您可下载江苏 注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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