问：www.cnhl-v.com 网站配置好了打不开 解析，白名单都已经弄了，但是打不开，麻烦看下什么原因,网站配置好了打不开解析
答：您好，
问：此域名需要再续费2年，授权你们操作一下，我这边提示一直需要等待时间
答：您好，查看该域名您已经续费到了，请确认是否还需要续费2年，到2026年，若还需要续费，请稍后操作尝试，或请回复工单确认，协助您操作。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我把你们昨天给我上传的资料都删除，http://www.qztea.shop/ 谢谢
答：您好，网站一般分为程序、数据库两块。
若您现在要清空网站，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716。
请注意重要数据的本地备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上，麻烦看看
答：您好，
系统应该是更新失败了，我们帮您重启了机器。
现在服务器已经启动成功并且网络恢复，您核实远程看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的谢谢
答：您好，
客气了，祝生活愉快。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，公司名称变更对备案又影响么
答：您好，1，如单位更名，需及时更新备案信息为更名后的单位信息并上传最新资料至管局审核，如未及时更新，可能会因备案信息不实被清理注销备案；
2，变更备案流程可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ；
3，域名所有者也请注意变更为更名后的单位名称,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这3个订单帮我退回来下 ，谢谢 忘记写用什么 字体了
答：您好，以上商标有2个已经提报商标局，无法退回，稳掌云已退回修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我问一下咱们这里支持IPV6的是双栈道主机是吧客户问换服务器IPv6后，是否域名和主页都支持，二级页面或者三级页面是不是也支持
答：您好，双栈道主机只是支持ipv6网络，但是有些网站可能会调用第三方资源，第三方的可能不支持ipv6，这就会有个天窗问题。要看用户具体是什么需求，如果仅是有个ipv6网络，完全没有问题的。如果是要做一些第三方的ipv6认证合规之类的，https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp 就需要政务版的IPv6转换,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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