问：你们10月份通过邮件@qq.com 告知虚拟主机续费，我在10月12号以续费两年376，系统没有提示我需要进一步处理，在主机费用到期后，你们也没有电话告知，也没有任何提示，现在造成网站数据丢失，责任谁来承担？,你们月份通过邮件告知虚拟主机续费
答：您好，
我们可以尝试从离线磁带备份里面帮您找回数据，然后帮您续费两年。
本身站点过期删除找回是会涉及到费用880的，但是根据实际情况本次给您特殊处理。
您确认反馈本工单后，我们尝试为您找回数据，但是时间会比较长。
同时找回数据以后帮您续费两年，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我这边闲置模板，只有3个。
答：您好，因已删除的闲置模板也是算在内的，将闲置模板绑定域名后不算闲置模板的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一次使用误操作，现在要版本linux，变更不回来
答：您好，
本次已经特殊申请为您更换为linux系统,请稍等10分钟后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名指向的网站都使用一年多了，今天突然打不开，ping解析的地址也不对，重新解析网站也打不开，不知道啥原因
答：您好，
这种情况一般是和网站内容有关，域名我们核实过是无问题的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们所说的运营商是指服务器商吗
答：您好，这里说的是网络运营商，地方的电信、联通、移动宽带，由于没有查询和申诉渠道，我们也无法给您提供帮助，可以尝试让访问被劫持到127.0.0.1的地方拨打宽带运营商的电话进行投诉反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已将数据库脚本上传至FTP站点下目录中：zhixiao202102.zip请协助执行恢复数据库无法恢复和执行脚本，请参考上次工单记录，工单号：线上数据不要了，用脚本替换已经传了，线上数据清空即可
问：文件名：zhixiao.zip
答：您好，
请问是否需要恢复到 数据库中,同时该数据库内的数据确认无用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确定，清空即可
答：您好，
已经导入,请查看,sql文件您可以本地下载工具进行导入,或将本地的数据库mdf源文件上传到数据库ftp进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不对吧
答：您好，
查看数据库里是存在数据的,请问具体什么地方不对,能否具体说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
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