问：http://www.xwsl.com.cn/ 打开 该网站无法正常运作,未发送任何数据,打开该网站无法正常运作
答：您好，
问： 这次我在网站出问题的时候ping以及的结果都截图了，是有问题的。请处理
答：您好，检查您带www的域名www.nlddkj.com走的是地址：www.nlddkj.com.w.kunluncan.com [127.0.0.1]，您是自己接入了cdn吧。
目前测试站点：https://www.nlddkj.com/index.html 访问正常，外部监控此服务器带宽、cpu均无异常。
根据您反馈的情况来看，若再次复现此问题，请先检查（1）本地网络是否有问题。（2）接入第三方cdn 是否有网络波动。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才这段时间，只有火狐浏览器打不开网站，会是什么问题呢
答：您好，您的意思是只有火狐这个浏览器打不开此网站？这种情况您可以换一个浏览器测试一下。
若其它浏览器测试均可以正常访问，那么说明火狐浏览器可能有问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我最先发的那张图 显示找不到主机 ，不是服务器的问题吗？
问：那我下次出问题了直接ping服务器IP，要是显示有问题，那就是你们服务器的问题了吧？
答：您好，服务器并无问题。并且您带www的域名走的是第三方cdn，ping出来走的是三方cdn的节点，如果ping找不到对应主机，请您先检查一下本地网络是否正常及第三方cdn是否存在网络波动等。
如再次出现故障，您可以直接ping 127.0.0.1（及附带网站不能访问的截图），并且请您本地下载一个小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入服务器IP点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站decision.cn备案已经通过审核，麻烦解除异常锁定。之前有提交过一次申请，前两天都能正常访问，不知道为什么今天又被列入异常了
答：您好，1，查看您仅是备案转入成功，备案网站信息仍旧未修改，请及时登录备案平台将网站名称修改为更名后的单位信息，并提交资料至管局审核；
2，更改后可联系我司协助您优先审核并申请恢复域名访问；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案网站信息已经修改，请审核，如无问题申请先恢复域名访问，谢谢！
答：您好，好的，网站已先协助您申请恢复访问，请一定要注意跟踪备案审核结果直至管局审核通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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