问：客户反应这台主机打开特别慢，怎么解决,客户反应这台主机打开特别慢
答：您好， 查看此域名www.akzhfg.com 现在并未解析至我司空间，请确保域名做cname 解析至 akzhfg211110.gotoip3.com
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不知道为什么这个服务器绑定的域名网站都打不开，
答：您好，还需将对应域名添加到服务器白名单。请将此域名jzx.hanshewangluo.xyz添加到此服务器白名单，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2366 再试试访问。
域名：fjj.zhenshanwangluo.com仍然解析到非我司ip，请您核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://snzzy.zhenshanwangluo.com/ 这个打不开
http://fjj.zhenshanwangluo.com 这个可以打开我要是加白名单加二级还是直接加 zhenshanwangluo.com这个 但是加zhenshanwangluo.com显示已绑定了其他的主机这种情况是不是我只能加二级域名
答：您好，是的，可以直接加二级域名白名单，二级域名就只能代表这一个二级域名，顶级zhenshanwangluo.com添加后，其他的二级域名就不用再添加了。
您可以再添加这个二级域名试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为啥这个 zhenshanwangluo.com 我添加不上呢，其次这个已经绑定了咱们的主机，为什么我还要绑定二级域名才可以访问
答：您好，原因是：此域名是在其他帐号备案的，不可绑定在此帐号下。解决方案：到备案系统中变更备案码为本主机的备案码，变更成功后再提交即可
您需要登录备案地址：https://beian.vhostgo.com/在备案信息里修改下备案码，可以参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2304操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站能找到去年十二月份的备份吗
答：您好，
虚拟主机默认为 7 天一次备份，均为覆盖式备份，每次备份会覆盖之前的备份，无法找回去年的数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：删除本账号业务，丢弃本账户余额。账号不用了，需要注销账号
答：您好，您账号下的业务因被hold无法删除，建议您保留继续使用，如需删除账号，可以等待业务过期删除后，提交工单申请注销即可。
问：怎么解决hold
答：您好，可以为您手工丢弃该域名，但请留意，若丢弃后找回需支付30元。
您可在知悉以上信息后工单回复“授权丢弃”，收到您的授权后，我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经知悉，授权丢弃
答：您好，已经为您丢弃并注销账号，稍后生效。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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