问：请问如何配置反向解析？需要你们后台操作吗？,请问如何配置反向解析需要你们后台操作吗
答：您好，
十分抱歉，机房不支持反向解析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：付费的也不可以吗？那就是你们的服务器做不了邮件服务器吗？
答：您好，
抱歉，机房不支持反向解析的。
若您需要邮局，我们自研全球云邮https://www.west.cn/services/mail/，您可以直接购买进行使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案这块我提交后就等待审核是吗
答：您好，
目前查看备案已协助提交至管局审核了，请提醒原备案网站负责人号码注意查收核验短信并配合短信核验（预计半个小时左右就会收到）；
短信核验完成后，备案会进入管局审核阶段，届时就请耐心等待管局审核即可，审核结果会以短信或邮件形式告知 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站备案不知道什么原因被注销了，现在使用香港空间，但是网站无法打开
答：您好，
这边测试可以正常访问，请清理浏览器缓存再访问测试，如还是无法访问，请在本地ping下域名，将ping截图反馈到工单这边查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：no81c1.cyou，2ptmyf.cyou，uqp8yd.cyou，你好，我的域名怎么突然被hold了，还显示什么钓鱼网站？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个客户说他那个邮箱有问题，发别人文档客户一直收不到，有没有电话，可以打电话咨询的，客服电话可以收到，但是发不出去
答：您好，很抱歉，邮局类问题以工单处理的。请您提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个有文件大小 的限制吗，客户说有的可以收到，有的收不到
问： 发件人副件有2收件人只看得到一个，另外一个收不到
答：您好，
web端发送附件，单个附件大小不超过30M即可，可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2465 ；
可能是客户那边使用的客户端没有正常解析出另外一个附件，如果客户的邮箱有web端的查看方式，可以让客户那边登录web端查看下，或者使用别的客户端比如等客户端连接后查看下；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
