问：好几次了 突然打不开 ping 也不通
,好几次了突然打不开也不通
答：您好，
1.部分香港IP是禁ping的，所以ping不通，测试可以打开，如下截图，若您那边无法访问建议重启本地网络（光猫、路由器）再试一下，如果仍然不行，请直接访问IP并反馈截图。
2.港台主机的优势在于免备案，速度和稳定性有所差异，您可以考虑将网站备案后升级到国内主机，速度和稳定性都会有所提升。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是公司的另外一个品牌这样都不可以吗
答：您好，1.取消备案的原因是您的域名 mytuozhan.com 没有解析到我司国内服务器或国内主机（需要访问正常） 。解析到国内主机后，可以在 http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 进行实时检测。 请及时修改解析。
2.目前核实 021tz.cn 解析正常，不会取消备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个域名被别人抢注了，直接取消吧，不要了，我就是担心 021tz.cn这个域名
答：您好，021tz.cn现在已经是正常的，不会取消接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，企业没有办理座机业务，已填写成随机数字组合，请备注紧急联系人：王文娟，，为公司网站编辑
答：您好，已经删除座机，备注应急电话，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：别个接邮件过来接收不了
答：您好，查看邮局解析未设置，现已为您添加请过30分左右更新生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主续费错了,续费两次，帮我撤回一次
答：您好，已特殊撤销一次续费，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站打不开了，网站：www.zfcards.com,你们帮我看一下是什么情况，域名和空间都在你们这里，快帮我看一下。望尽快解决
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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