问：summerct.com ,summerct.cn两个域名都无法访问网站,两个域名都无法访问网站
答：您好，
查看主机目前只绑定了域名www.summerct.cn，测试域名www.summerct.cn也没有解析到该主机，如果您要让域名www.summerct.cn访问到该主机，请您将域名做cname解析到该主机的别名地址summerct.gotoip1.com，等待生效后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，修改备案主体，因先在办公地址没有固定电话，请帮忙删除原固定电话号码，备注上紧急联系电话
答：您好，已添加备注，请等待审核并注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.gstmxh.com 网站被黑了 麻烦给帮处理一下
答：您好，检查是空间存在木马，造成的首页文件被篡改，目前已经找到木马，请清理后再重新生成一下首页文件即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你能帮处理一下吗 技术现在不在 特别着急
答：您好，如果需要我司协助处理，请提交工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 我司将收费100元处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦指导我怎么删除，我自己删除
答：您好，
1.先把截图中的木马文件删除掉
2.登录网站后台重新生成一下全新的首页
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法上传域名证书，提示上传成功，但是一提交就显示未上传域名证书
答：您好，建议您使用电脑上自带的画图工具打开域名证书图片，重新保存JPEG格式图片后，再进入备案系统上传试试，若仍无法顺利上传，请将域名证书分别上传至工单附图中，以便协助您处理上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名转到国外上面，请问怎么操作为何还需要对方会员账号
问：这个问题可以处理吗
答：您好，域名转出请在管理中心-域名管理-域名转出中操作，请问您是有什么问题需要转出呢？
此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。若确需转移，建议等60天期满后转出即可；
请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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